TERMS AND CONDITIONS


ONE&ONLY NYUNGWE HOUSE

أحكام عامة:
تنص هذه الأحكام والشروط ("الشروط")، بما يتضمن أية شروط وأحكام أخرى معدّلة قد ننشرها من حين إلى آخر، على الأحكام والشروط التي نقوم بموجبها بتزويدك بخدماتنا المتعددة على الموقع الإلكتروني www.oneandonlyresorts.com (يُشار إليه بــ "الموقع")، الذي تملكه وتشغله مؤسسة منتجعات كيرزنر الدولية نيابةً عن شركاتها التابعة، بما فيها شركة منتجعات ون آند أونلي المحدودة ومنتجعات ون آند أونلي التابعة لها (يُشار إليهم مجتمعين بــ"ون آند أونلي" أو بضمير المتكلم "نحن" أو "لنا"). وتعتبر هذه الشروط (التي تضم كذلك سياسة الخصوصية خاصتنا) اتفاق قانوني ملزم بينك وبين ون آند أونلي، وتحكم استخدامك لهذا الموقع، إضافة إلى جميع مرافق الإقامة ووسائل النقل والخدمات والأنشطة المتضمنة في إقامات المنتجعات الموضحة في موقعنا ("الخدمات"). يعتبر دخولك، وتصفحك، و/أو استخدامك للموقع و/أو لخدمات الموقع و/أو تأكيدك لمعلومات حجزك على الموقع، بمثابة موافقة من جانبك على هذه الأحكام وعلى التزامك بها وبجميع الأحكام والسياسات والأنظمة المُشار إليها ضمناً، خلال استخدامك للموقع وللخدمات وأثناء فترة ‏إقامتك. وقد نجري تغييرات على هذه الأحكام والشروط من حين إلى آخر وفق ما نراه مناسبًا، وفي كل مرة نجري فيها تغييرات على هذه الشروط والأحكام، سنقوم بنشر الشروط والأحكام المعدلة على صفحتنا الرئيسية. لذا يُرجى الاطلاع على هذه الأحكام بشكل دوري للتأكد من أية تعديلات قد تطرأ عليها. إذا قمت بإجراء حجز بالفعل، فسوف نزوّدك بنسخة محدّثة من الأحكام لدى وصولك إلى المنتجع. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة من جانبك على تلك التعديلات. ولا تحل هذه الأحكام، بأي حالٍ من الأحوال، مكان أحكام وشروط أية اتفاقية أخرى قد تعقدها معنا أو مع شركاتنا المنتسبة أو التابعة لنا.

سياسة الخصوصية:
تخضع جميع المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك للموقع، سواء أثناء عملية الحجز أو بطريقة أخرى، لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع ("سياسة الخصوصية"). وتتضمن سياسة الخصوصية البنود التي تحكم قيامنا بجمع المعلومات التي تزودنا بها وكيفية استخدامها والإفصاح عنها، بما في ذلك حقوقنا المتعلقة بهذه المعلومات، وتعتبر تلك البنود جزءًا من هذه الأحكام والشروط. لذا يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا قبل استخدامك للموقع و/أو خدماته. ونرجو منك كذلك عدم استخدام الموقع و/أو الخدمات ما لم تكن مستعداً لقبول أحكام وشروط سياسة الخصوصية.

أسعار الغرف:
تشمل الأسعار المعروضة 18% ضريبة قيمة مضافة - العملة هي الدولار الأمريكي

سياسة الضمانات:
يجب تقديم بطاقة ائتمانية صالحة وقت الحجز لضمان تنفيذ الحجز.

سياسة الإلغاء:

سيتم قبول الإلغاءات المكتوبة خطياً فقط.  تأكد من استلام إقرار الإلغاء من مكتب حجوزات ون آند أونلي نيونغوي هاوس.  تُطبق السياسات/الرسوم التالية على جميع الغرف والأجنحة:

على مدار العام
  • 60 يوماً أو أكثر قبل الوصول - عدم استيفاء رسوم الإلغاء
  • 59-31 يوماً قبل الوصول - استيفاء رسوم تعادل 50% من إجمالي تكلفة الحجز (لكل غرفة تم إلغاء حجزها)
  • خلال 30 يوماً من الوصول - استيفاء رسوم تعادل 100% من إجمالي تكلفة الحجز
  • “في حالة التخلف عن الحضور أو المغادرة المبكرة، يتم استيفاء رسوم إلغاء تعادل 100% من إجمالي تكلفة الحجز أو عدد أيام المغادرة المبكرة.

سياسة تعديل الحجز خلال 30 يوم قبل الوصول:

  • يمكن تغيير تاريخ كافة الحجوزات لمرة واحدة، باستخدام المبلغ المدفوع مُسبقاً.
  • يجب دفع فرق الرسوم إذا كان سعر الغرفة في الحجز الجديد أعلى من سعر حجز الغرفة الأصلية. إذا كان سعر حجز الغرفة الجديدة أقل من سعر الحجز الأصلي، لن يتم استرداد الفرق في القيمة بين الحجزين. 
  • يجب أن يكون تاريخ حجز الإقامة الجديد خلال مدة 6 أشهر من تاريخ الوصول الأول، وإلا لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
  • لا يتم استرداد المبلغ المدفوع مُسبقاً في حال تم إلغاء موعد الحجز الجديد، بغض النظر عن وقت إجراء الإلغاء.

موسم الأعياد (23 -31 ديسمبر 2019 / 23-31 ديسمبر 2020)

  • وديعة الحجز - ينبغي الالتزام بإيداع مبلغ حجز غير قابل للاسترداد للإقامة لليلة واحدة في وقت الحجز.
  • الإيداع النهائي - ينبغي الالتزام بدفع بقية مبلغ الحجز الإجمالي قبل 90 يومأً من تاريخ الوصول.
  • حالات الإلغاء أو التعديل التي يتم استلامها قبل 90 يوماً من تاريخ الوصول - سيتم استيفاء وديعة بقيمة ليلة واحدة، ولكن لن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء أخرى.
  • حالات الإلغاء أو التعديل التي يتم استلامها قبل 90 يوماً من تاريخ الوصول - تُطبق غرامة إلغاء بنسبة 100% من إجمالي مبلغ الحجز.

ستتحمل حالات التعديل على الحجوزات الرسوم التالية:

  • يمكن تغيير تاريخ كافة الحجوزات لمرة واحدة، باستخدام المبلغ المدفوع مُسبقاً.
  • قبل 90 يوماً من تاريخ الوصول - لن يتم استيفاء أي رسوم على التعديل.
  • خلال 90 يوماً قبل تاريخ الوصول - يتم استيفاء رسوم تعديل بنسبة 100% من الفرق بين فئات الغرف.

سياسة تمديد الحجز من داخل المنتجع
إذا قام الضيوف بتمديد فترة إقامتهم عقب تسجيل الوصول، يتم استيفاء عمولة 10% بحد أقصى على الليالي الإضافية المحجوزة.

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة
في حالة وجوب استرداد وديعة الحجز، يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أية رسوم إضافية تم تحصيلها من بطاقة الائتمان.
  • يحتفظ المنتجع بحق عدم تقديم أية إعفاءات من سياسة الإلغاء لدواع طبية أو أية ظروف أخرى غير متوقعة. لتجنب عدم إمكانية تحقيق احتياجاتك المطلوبة، ننصحك بشراء تأمين سفر ملائم قبل تأكيد الحجز وقبول أحكام وشروط سياسة الإلغاء الخاصة بالمنتجع.
  • يُستوفى كامل الرسوم من المغادرات أو الإلغاءات المبكرة بسبب ظروف الطقس القاسية.
  • يجب إقرار أية إلغاءات أو تعديلات في الحجز خطياً من جانب مكتب حجوزات ون آند أونلي نيونغوي هاوس عن طريق البريد الإلكتروني التالي: bonita.mutoni@kerzner.com.  

أوقات تسجيل الوصول:
وقت تسجيل الوصول هو 13:00

أوقات تسجيل المغادرة:
وقت تسجيل المغادرة هو 11:00

أسعار الأطفال:
نظراً للموقع البعيد، يُطبق المنتجع قيود العمر حتى 10 أعوام. ويحصل الضيوف الذين تتراوح أعمارهم بين 10 أعوام و 11 عاماً على 50% أقل من سعر الشخص البالغ، ويعتبر الأطفال من عمر 12 عاماً فما فوق أشخاصاً بالغين. ولا يُسمح بالأسرّة القابلة للطي.

ملكية موقعنا الإلكتروني وحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا:
إن جميع محتويات موقعنا مخصصة للاستخدام الشخصي من جانب مستخدمي هذا الموقع. هذا الموقع مملوك ومشغل من قبل شركة كيرزنر الدولية للمنتجعات ("الشركة"). كما أن جميع حقوق وعناوين واهتمامات المحتوي المعروضة على موقعنا، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر شكل الموقع وبياناته ومعلوماته ونصوصه ورسوماته وصوره ومواده الصوتية أو المرئية والصور الفوتوغرافية، والتصميمات، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية، وعناوين روابط الإنترنت، والمحتوى المزود من أطراف خارجية هي ملكية خاصة بالشركة أو أطراف خارجية ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو حقوق وقوانين الملكية الأخرى. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً من قِبلنا، فأنت توافق على الامتناع عن نسخ أو تعديل أو استئجار أو تأجير أو إعارة أو بيع أو تحويل أو توزيع أو إنشاء أو عرض أو ترخيص أو إجراء عكس هندسي أو إنشاء أية أعمال مستمدة من الموقع أو أي من محتوياته (بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات) المتاحة على الموقع.

وبخلاف ما ذُكر صراحةً في هذه الأحكام والشروط، لا يجوز تفسير أي من محتويات هذا الموقع باعتباره منح لأية رخصة أو حق صراحةً أو ضمناً أو غير ذلك، فيما يخص أي جزء من محتوى موقعنا أو أي محتوى موقع طرف ثالث. جميع الحقوق غير المذكورة هنا محفوظة.

كما توافق على عدم استخدام الموقع فيما يلي:
انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تزوير علاقتك بشخص أو هيئة ما، أو نشر مواد إعلانية ترويجية غير مصرح بها أو غير مرخصة، أو رسائل إلكترونية غير مرغوبة، أو رسائل متسلسلة أو مخططات هرمية أو الاستجابة لأي شكل آخر من أشكال الاستدراج والإغراء، ما لم يُسمح بذلك صراحةً من قبلنا وفي الأغراض المذكورة؛ أو استخدام أي روبوتات آلية أو برامج نسخ أو أجهزة آلية أو عمليات يدوية لمراقبة أو نسخ أية معلومات أو محتويات معروضة على الموقع دون تصريح خطي مسبق، أو الاستعادة المنظمة للبيانات أو أي من محتويات الموقع لإنشاء، أو تحرير، سواءً بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، أي مجموعة من المعلومات أو قواعد البيانات دون إذن خطي مسبق؛ أو اتخاذ أي إجراء يفرض حملاً كبيراً غير معقول أو غير مناسب على البنية التحتية للموقع، وفي نشر أو نقل أي محتوى بشكلٍ يخالف أو ينتهك حقوق النشر، أو الأسرار التجارية، أو براءات الاختراع، أو أي من حقوق الملكية لأي طرف؛ أو نشر أو نقل أية برامج خبيثة أو فيروسات أو أية ملفات أو رموز أو برمجيات مدمرة؛ أو انتهاك أي حق (سواء أكان محلياً أو دولياً أو عالمياً) بقصد أو بدون قصد؛ أو تزوير العناوين أو التلاعب بمعرفات الموقع لإخفاء مصدر منشور؛ أو جمع أو حفظ بيانات المستخدمين الآخرين الخاصة، بما فيها أسماؤهم وعناوين بريدهم الإلكتروني أو أية معلومات أخرى عن أعضاء الموقع؛ أو الدخول في أية أنشطة من شأنها انتهاك حقوق الخصوصية الشخصية أو غيرها من الحقوق، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر جمع وتوزيع المعلومات حول مستخدمي الإنترنت دون إذنهم، مالم يكن ذلك مسموحاً وفق القانون المعمول به.

وإذا رأينا أن أي شخص انتهك أي فقرة من هذه الأحكام والشروط أو انتهك القانون المعمول به، فإننا نحتفظ بحقنا في التحقيق في أو الإفصاح عن هذه الأنشطة و/أو الانتهاكات المحتملة أمام السلطات المختصة و/أو اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد هذا الشخص.

الروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى:
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو مصادر أخرى، وحيث إننا لا نملك السيطرة على هذه المواقع أو المصادر، فإنك بذلك تقر وتوافق على عدم مسؤوليتنا عن توفر هذه المواقع والمصادر الخارجية، وأننا لا نصادق ولا نتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو إعلان أو منتجات أو أية مواد موجودة أو متوفرة في هذه المواقع أو المصادر. كما تقر بموافقتك على عدم مسؤوليتنا، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، عن أي تلف أو خسارة بسبب أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على تلك المحتويات أو البضائع أو الخدمات المتاحة على تلك المواقع أو المصادر أو من خلالها. وأخيرًا، أنت تقر بأن لهذه المواقع الخارجية أحكامها وشروطها الخاصة، بما في ذلك سياسات الخصوصية، والتي لا نملك السيطرة عليها والتي تحكم حقوقك وواجباتك فيما يتعلق باستخدامك لتلك المواقع الإلكترونية.

تواصلك مع المعلنين أو مزودي الخدمات الآخرين:
إن أي صفقات تتم بينك وبين أي شركة إعلانات أو مزودي خدمات خارجية تم التعرف عليهم من خلال خدماتنا بما في ذلك مشاركتك في العروض الترويجية، أو شرائك للسلع، أو الخدمات أو أية شروط أو أحكام أو ضمانات أو تعهدات مصاحبة لهذه الأنشطة تعتبر بينك وبين الطرف الآخر فقط. ‏ ونحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات لأية بضائع أو خدمات أو مواقع يحتمل الحصول عليها من أي طرف ثالث، وبذلك فأنت توافق بأننا لا نتحمل المسؤولية عن أية خسارة أو تلف من أي نوع ينتج عن أي نشاط قد تتخذه بناءً على استخدامك أو اعتمادك على أي محتويات أو سلع أو خدمات أو معلومات أو مواد متوفرة على موقعنا أو من خلال أي طرف آخر.

الامتثال للقوانين:
تعتبر موافقاً على الالتزام بجميع القوانين المعمول بها بخصوص استخدام هذا الموقع.

التعديل على خدماتنا:
نحتفظ بالحق الدائم في القيام من وقت إلى آخر بتعديل أو تعطيل أو إيقاف أو إلغاء أي من خدماتنا (أو أي جزء منها) بإشعار أو دون إشعار مسبق. كما أنك توافق على عدم تحملنا أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب أي تعديل أو تعطيل أو إيقاف أو إلغاء لأي من خدماتنا.

إخلاء المسؤولية عن المعلومات والضمانات: من خلال استخدام موقعنا و/أو خدماتنا، فأنت تقر وتوافق على أن:
تقع مسؤولية استخدامك لهذا الموقع و/أو هذه الخدمات على عاتقك وحدك. ويُرجى العلم بأن هذا الموقع و/أو الخدمات تُقدم "كما هي" وعلى أساس "التوافر". وإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً من أية ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - ضمانات الملكية المُشار إليها ضمناً، وقابلية التداول، والملاءمة لغرض محدد وعدم الانتهاك. ولا يسعنا تقديم أي تعهد أو ضمانة بأن موقعنا و/أو خدماتنا ستلبي متطلباتك، أو أن موقعنا و/أو خدماتنا لن تتعرض للانقطاع وستكون آمنة وحديثة وخالية من الأخطاء، أو أن النتائج التي سيتم الحصول عليها من استخدام موقعنا و/أو خدماتنا ستكون دقيقة، ملائمة زمنياً، أو مفيدة أو موثوقة، أو أن جودة أية منشورات، أو منتجات، أو خدمات، أو معلومات أو مواد أخرى تحصل عليها عبر موقعنا و/أو خدماتنا تلبي احتياجاتك.

ولا نقدم أي تعهد أو ضمانة بأن الموقع، الخدمات، أو أي محتوى متضمن هنا ملائم أو متوفر للاستخدام في جميع المناطق الجغرافية. إذا كنت تستخدم الموقع و/أو الخدمات من خارج الولايات المتحدة، فإنك وحدك مسؤول عن الامتثال للقوانين المعمول بها في البلد التي تتواجد فيها.

حدود المسؤولية
إنك تقر وتوافق على أننا غير مسؤولين عن أية أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو نموذجية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عجز عن الاستخدام، أو خسارة للأرباح، أو فقدان للبيانات، أو خسارة للشهرة التجارية أو تكلفة شراء خدمة بديلة أو أية أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو نموذجية أو عقابية أخرى أياً كان سببها، فيما يتعلق بأي مسؤولية، سواءً بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال والمسؤولية الصارمة)، أو خلافه الناتجة عن: (1) استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقعنا و/أو خدماتنا، (2) تكلفة شراء الخدمات والسلع البديلة، (3) الاستخدام غير المرخص لعمليات إرسال بيانات أو تغييرها، (4) تعليقات أو سلوكيات أي طرف ثالث على موقعنا، (5) الاعتماد على محتوى أو منشورات موقعنا، (6) أي شأن آخر يتعلق بموقعنا أو خدماتنا. وتطبق هذه القيود سواء تم أو لم يتم إشعارنا باحتمالية وقوع هذه الأضرار وبالرغم من فشل تحقيق أي غرض أساسي لأي تعويض محدود.

وباستثناء ما تقتضيه شروط التعويض المذكورة هنا، لن تتعدى مسؤوليتنا المباشرة هنا في جميع الأحوال المبلغ الإجمالي الفعلي الذي تسلمناه منك لاستخدام الموقع و/أو الخدمات. كما أن بعض الولايات القضائية لا تسمح بتقييد أو استبعاد المسؤولية عن أية أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو نموذجية أو عقابية، لذا قد لا تنطبق بعض القيود المذكورة أعلاه عليك.

التعويض:
أنت توافق على تعويضنا وتعويض شركاتنا والجهات التابعة لنا والمسؤولين وأعضاء مجلس الإدارة والمديرين والموظفين والوكلاء التابعين لهم ودفع الضرر عنهم ضد أي مسؤولية أو خسارة أو مطالبات أو طلبات أو نزاعات أو أضرار أو تكاليف أياً كان نوعها، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - أتعاب المحامين وتكاليف التقاضي، الناجمة عن أو المرتبطة بـ (أ) استخدامك خدماتنا أو الاعتماد عليها، (ب) الاتصال بموقعنا، (ج) انتهاك هذه الأحكام والشروط أو (د) انتهاك حقوق الغير.

حدود الإجراءات المتخذة ضدنا:
توافق على التقدم بأي مطالبة أو دعوى تنتج عن استخدامك لموقعنا أو عن هذه الأحكام والشروط خلال عام واحد من ظهور تلك المطالبة أو الدعوى وإلا سيتم إسقاطها بشكلٍ نهائي، بغض النظر عن أي قانون تقادم أو قانون آخر على خلاف ذلك. وخلال هذه الفترة، يمثل عدم قيامنا بإنفاذ أي شرط من تلك الشروط والأحكام أو ممارسة أي حق يتعلق بها لن يُعد بمثابة تنازل من جانبنا عن هذا الحق أو الشرط.