الشروط والأحكام


ون آند أونلي وولغان فالي، أستراليا

شروط الحجز في الفندق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الضيوف الذين يحجزون مباشرة في فنادق الإمارات (أستراليا) "Pty Ltd ACN 113 608 414 T/A" ون آند أونلي وولغان فالي الإمارات ("ون آند أونلي")

الحجوزات، والإلغاءات، والتعديلات، والرسوم

يُستوفى رسم خدمة غير قابل للاسترداد مقابل جميع الحجوزات عند الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية (ويشمل ذلك اختيار خيار "دائن" أثناء استخدام بطاقة خصم). يُستوفى رسم خدمة بنسبة 3.36% عند استخدام أي من بطاقتي أمريكان إكسبريس أو جي سي بي (JCB)، ويُستوفى رسم خدمة بنسبة 1.25% عند استخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد. تتطلب جميع الحجوزات سداد كامل المبلغ مسبقًا، ولن يتم تأكيد أي حجز ما لم يتم تسديد المبلغ المطلوب. لا تُرد المبالغ المدفوعة في حالة إلغاء الحجز أو تعديله أو عدم تسجيل الوصول في التاريخ المحدد، وذلك وفقًا للشروط المبينة أدناه.

يحق لمنتجعات ون آند أونلي وفقًا لما تراه مناسبًا إلغاء أي حجز غير مدفوع بالكامل قبل الوصول. يجب تزويد التفاصيل المتعلقة بالوصول والمغادرة خلال 7 أيام على الأقل قبل الوصول (أو تقديمها عند وقت الحجز إذا كان قد تم خلال 7 أيام قبل الوصول). يُسمح بإجراء تعديل واحد خلال 30 يومًا من الوصول عن طريق استخدام المبلغ المدفوع مُسبقًا. يجب أن يكون تاريخ حجز الإقامة الجديد خلال مدة 6 أشهر من تاريخ الوصول الأول، وإلا فإنه لن يتم استرداد المبلغ المدفوع. لا يتم استرداد المبلغ المدفوع مُسبقا في حال تم إلغاء موعد الحجز الجديد، بغض النظر عن وقت إجراء الإلغاء.

في حالة الغاء الحجز خلال 30 يومًا قبل الوصول تستوفى 50 % من إجمالي رسوم الحجز. وفي حال تم إلغاء الحجز خلال 14 يوماً قبل الوصول تستوفى رسوم الحجز بالكامل. قد تحتاج عملية إعادة الرسوم المدفوعة إلى 14 يوم عمل إلى أن يتم تنفيذها. قد يؤدي إجراء أي تغيير في تفاصيل الحجز إلى إحداث تغيير في السعر. تُسدد جميع الرسوم المتبقية عند تسجيل المغادرة. تتعهد منتجعات ون آند أونلي بحماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية. للمزيد من المعلومات المتعلقة بسياسة الخصوصية لدينا، يرجى النقر هنا.

لا تُقبل أية تعديلات على تواريخ الحجز في الفترة الممتدة من عيد الميلاد المجيد إلى رأس السنة الميلادية (من 16 ديسمبر 2016 إلى 8 يناير 2017)، وفي حالة إلغاء الحجز خلال 60 يوما قبل الوصول، فإنه يتم استيفاء 100% من رسوم الحجز الإجمالية (لكل غرفة تم إلغاء حجزها).

قوانين الفندق

تسجيل الوصول الساعة 15:00 تسجيل المغادرة الساعة 11:00، وقد يؤدي التأخر في تسجيل المغادرة إلى احتساب رسوم ليلة إضافية. جميع المناطق الداخلية التي تشمل الأجنحة والأماكن العامة في ون آند أونلي يمنع فيها التدخين تماماً. يُسمح بالتدخين في المناطق الخارجية من الأجنحة والمنتجع. لا يسمح بإدخال الحيوانات الأليفة إلى المبنى باستثناء الكلاب المرشدة. يخضع الضيوف لجميع الأحكام والقوانين والإرشادات السارية في ون آند أونلي، والتي تشمل دون حصر الإجراءات الأمنية وإجراءات الصحة والسلامة ومتطلبات التسجيل.

يحق لمنتجعات ون آند أونلي منع دخول أي ضيف أو رفض قبول أي إقامة أو طلب المغادرة من أي ضيف في حال قام بالتصرف بشكل غير لائق، سواء كان ذلك بتهديد الضيوف الآخرين أو الإساءة إليهم أو التسبب في إزعاجهم أو غيرها من التصرفات غير المقبولة. تتوفر خزنة شخصية في كل غرفة من الغرف للإحتفاظ بالممتلكات القيّمة وهي متاحة لخدمة الضيوف، إلاّ أن منتجع ون آند أونلي لا يتحمل مسؤولية أي من ممتلكات الضيف الشخصية في حال فقدانها أو تلفها. لا تتسع الأجنحة باستثناء جناح وليمي وجناح وولغان لأكثر من شخصين، بما في ذلك طفلين بعمر السنتين أو أكبر من ذلك، كما لا يمكن للضيوف استقبال ضيوف إضافيين للمبيت في أي جناح.

حدود المسؤولية القانونية

لا يعتبر ون آند أونلي مسؤولًا عن أي خسارة أو تلف لأي من ممتلكات الضيوف إذا كانت تلك الخسارة أو التلف ناتجة عن:

  • إهمال الضيف أو  أو أي سبب من الأسباب المذكورة في الفقرة السابقة، أو
  • عدم إبلاغ المنتجع على الفور، حيث يكون منتجع ون آند أونلي غير مسؤولًا عن فقدان أو تلف ممتلكات الضيف، إلاّ في الحالة التي يتم فيها إثبات أن السبب في مثل هذه الخسارة أو التلف هو نتيجة إهمال أو سوء التصرف المتعمد من قبل منتجع ون آند أونلي.

لا يتحمل منتجع ون آند أونلي المسؤولية عن فقدان أو تلف سيارة الضيف، إلاّ في حال كان السبب في ذلك هو إهمال أو سوء التصرف المتعمد من قبل منتجع ون آند أونلي. يكون الضيوف مسؤولين عن أي فقدان أو تلف أو إصابة شخصية قد يتسببون في وقوعها داخل منتجع ون آند أونلي. يمكن لمنتجعات ون آند أونلي الاستعانة بشركات التحويلات النقدية المناسبة أو غيرها من شركات الخدمات لتقديم بعض الخدمات المحددة للضيوف. تعتبر تلك الشركات أو غيرها من شركات تقديم الخدمات مسؤولة وحدها عن تقديم خدماتها المطلوبة. كما يخضع الضيوف أيضًا إلى بعض الأحكام والشروط المحددة التي يفرضها مزوديال خدمات الآخرين.

التنازل عن الملكية

يقع ون آند أونلي وولغان فالي الإمارات وسط محمية طبيعة برية تضم مختلف أنواع الحياة النباتية والحيوانية والتي قد تكون خطرة في حال تم التعرض إليها بشكل مباشر. وعلى الرغم من الجهود الممكنة التي يبذلها الموظفين والإدارة في منتجع ون آند أونلي وولغان فالي الإمارات لضمان سلامة الضيوف، إلا أنه يتوجب على الضيوف الإقرار كشرط لإجراء الحجوزات بعدم تحميل منتجع ون آند أونلي أو أي من موظفيه مسؤولية أية حوادث كالوفاة أو الإصابات أو أية خسائر أو أضرار مهما كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية (باستثناء تلك الحوادث الناتجة عن إهمال أو سوء التصرف المتعمد من قبل منتجع ون آند أونلي) والتي قد تصيب أي من ضيوف المنتجع، أو أي حوادث ناشئة أو متعلقة باستخدام مرافق وأنشطة المنتجع وخصوصا (دون حصر) المرافق والأنشطة المتعلقة بالحياة البرية، حيث يقر الضيف ومن خلال إجراء هذا الحجز بأنه يخلي منتجع ون آند أونلي وموظفيه من كافة المسؤوليات المذكورة.

المفقودات

في حال تم العثور على أية ممتلكات خاصة بالضيوف عن طريق أي موظف من موظفي المنتجع، وفي حال تم تحديد صاحب هذه الممتلكات بشكل مؤكد، فإنه سيتم التواصل مع الضيف وإرجاع ممتلكاته إليه عن طريق عنوان البريد المُقدم من قبله. أما في حال لم يتم التمكن من تحديد هوية المالك، فإنه سوف يتم الاحتفاظ بها في صندوق الأمانات لمدة 3 أشهر. وبعد انقضاء هذه المدة وفي حال لم يقم صاحب هذه الممتلكات بالتواصل مع المنتجع أو في حال عدم التمكن من تحديد هوية المالك، فإنه سوف يتم التخلص منها. وفي حال كان لذلك الغرض المفقود فائدة ملموسة، فإنه سوف يتم منحه إلى أي من المؤسسات الخيرية المحلية، وذلك بعد انقضاء مدة الثلاثة أشهر المحددة.

لا يعتبر منتجع ون آند أونلي مسؤولًا عن الإخفاق أو التأخير في تقديم إلتزاماته المنصوص عليها وفقًا لعقد الحجز في حال كان سبب الإخفاق أو التأخر خراج عن نطاق سيطرته. تشمل هذه الحالات على سبيل المثال لا الحصر: الحروب أو التهديد بشن الحروب  أو الاضطرابات المدنية أو السياسية وحالات الشغب والكوارث الطبيعية والحرائق وتفشي الأوبئة وسوء الأحوال الجوية، والأعمال الإرهابية (الفعلية أو المُهدد بها)، والأعمال العسكرية أو القرارات الحكومية أو التنظيمية والنزاعات الصناعية، وانقطاع مصادر الطاقة أو تعطل الأجهزة، أو الإخفاق في توفير الخدمات والمرافق العامة أو تعطيلها على مستوى الدولة. تخضع جميع الحجوزات إلى التوافر، ويحق لمنتجع ون آند أونلي رفض أي حجز عند وجود أسباب منطقية تدفعه لذلك.

تُفرض الرسوم على الأسعار المعروضة المحددة وفقًا للشروط المنصوص عليها، ويُمكن أن تستثنى منها الضرائب ورسوم الخدمات أو غيرها من الرسوم المشابهة أينما ذُكر ذلك.