الشروط والأحكام


ون آند أونلي وولغان فالي، أستراليا

شروط الحجز في الفندق
 
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كافة الضيوف الذين يحجزون مباشرة في فنادق الإمارات (أستراليا) Pty Ltd ACN 113 608 414 T/A ون آند أونلي وولغان فالي الإمارات ("ون آند أونلي")
 
الحجوزات، والإلغاءات، والتعديلات، والرسوم

يتم استيفاء رسم خدمة غير مسترد مقابل جميع الحجوزات إذا تم الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية (ويشمل ذلك اختيار خيار "دائن" أثناء استخدام بطاقة مدينة). ويكون رسم الخدمة عند استخدام أي من بطاقتي أمريكان إكسبريس أو جي سي بي (JCB) هو 3.36%، بينما يكون 1.25% عند استخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد. تتطلب كافة الحجوزات تسديد كامل المبلغ مسبقا، ولن يتم تأكيد أي حجز ما لم يتم تسديد المبلغ المطلوب. قد تُغرَم هذه المبالغ المدفوعة في حال تم إلغاء الحجز أو تعديله أو الإخفاق في تسجيل الوصول في التاريخ المحدد، وذلك وفقا للشروط المبينة أدناه.

يمكن لمنتجعات ون آند أونلي وفقاً لما تراه مناسباً إلغاء أي حجز غير مدفوع بالكامل قبل الوصول. يجب تزويد التفاصيل المتعلقة بالوصول والمغادرة خلال 7 أيام على الأقل قبل الوصول (أو تقديمها عند وقت الحجز إذا كان قد تم خلال 7 أيام قبل الوصول). يُسمح بإجراء تعديل واحد خلال 30 يوماً من الوصول عن طريق استخدام المبلغ المدفوع مُسبقاً. يجب أن يكون تاريخ حجز الإقامة الجديد خلال مدة 6 أشهر من تاريخ الوصول الأول، وإلا فإنه لن يتم استرداد المبلغ المدفوع. لا يتم استرداد المبلغ المدفوع مُسبقاً في حال تم إلغاء موعد الحجز الجديد، بغض النظر عن وقت إجراء الإلغاء.

يتم استيفاء 50 % من إجمالي رسوم الحجز في حال تم إلغاء الحجز خلال 30 يوم قبل الوصول. يتم استيفاء رسوم الحجز كاملة في حال تم إلغاء الحجز خلال 14 يوماً قبل الوصول. قد تحتاج عملية إعادة الرسوم المدفوعة إلى 14 يوم عمل إلى أن يتم تنفيذها. قد يؤدي إجراء أي تغيير في تفاصيل الحجز إلى إحداث تغيير في السعر. يتم تسديد كافة الرسوم المتبقية عند تسجيل المغادرة. تتعهد منتجعات ون آند أونلي بحماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية. للمزيد من المعلومات المتعلقة بسياسة الخصوصية لدينا، يُرجى الضغط هنا.

يعني اكتمال السفر بحلول تاريخ معين ضرورة قيام الضيوف بتسجيل المغادرة في التاريخ المحدد، ولا يشمل ذلك الإقامة في الليلة الخاصة بالتاريخ المحدد.

الإلغاء في الموسم المتوسط/المنخفض

2019 / 2020

على مدار العام (1-18 أبريل، 22 أبريل - 21 ديسمبر، 6 يناير - 31 مارس)
بعد مرور 30 يوماً: لا يُسمح بالإلغاء
29-15 يوماً:  الإلغاء بدفع 50% من المبلغ
14-0 يوماً: الإلغاء بدفع 100% من المبلغ

الإلغاء في الموسم الذروة 

2019 / 2020

عيد الفصح (19-21 أبريل)؛ موسم الأعياد (22 ديسمبر - 5 يناير)
أكثر من 90 يوماً = يجب دفع قيمة ليلة واحدة غير قابلة للاسترداد عند الحجز
< 90 يوماً = يجب الدفع المسبق بنسبة 100% وغير قابلة للاسترداد

قوانين الفندق
 
تسجيل الدخول في تمام الساعة 15:00. تسجيل المغادرة في تمام الساعة 11:00، وقد يؤدي التأخر في تسجيل المغادرة إلى احتساب رسوم ليلة إضافية. جميع المناطق الداخلية التي تشمل الأجنحة والأماكن العامة في ون آند أونلي يمنع فيها التدخين تماماً. يُسمح بالتدخين في المناطق الخارجية من الأجنحة والمنتجع. لا يسمح بإدخال الحيوانات الأليفة إلى المبنى باستثناء الكلاب المرشدة. يخضع الضيوف لكافة الأحكام والقوانين والإرشادات السارية في ون آند أونلي، والتي تشمل دون حصر الإجراءات الأمنية وإجراءات الصحة والسلامة ومتطلبات التسجيل.
 
يحق لمنتجعات ون آند أونلي منع دخول أي ضيف أو رفض قبول أي إقامة أو طلب المغادرة من أي ضيف في حال قام بالتصرف بشكل غير لائق، سواء كان ذلك بتهديد الضيوف الآخرين أو الإساءة إليهم أو التسبب في إزعاجهم أو غيرها من التصرفات غير المقبولة. تتوفر خزنة شخصية في كل غرفة من الغرف للاحتفاظ بالممتلكات القيّمة وهي متاحة لخدمة الضيوف، إلاّ أن منتجع ون آند أونلي لا يتحمل مسؤولية أي من ممتلكات الضيف الشخصية في حال فقدانها أو تلفها. لا تتسع الأجنحة باستثناء جناح وليمي وجناح وولغان لأكثر من شخصين، بما في ذلك طفلين بعمر السنتين أو أكبر من ذلك، كما لا يمكن للضيوف استقبال ضيوف إضافيين للمبيت في أي جناح.
 
حدود المسؤولية القانونية
 
لا يعتبر ون آند أونلي مسؤولا عن خسارة أو تلف أي من ممتلكات الضيوف، والتي:
 
يكون سببها او شارك بالتسبب فيها إهمال الضيف أو أي سبب من الأسباب المذكورة في الفقرة السابقة، أو
في حال عدم إبلاغ المنتجع على الفور، حيث يكون منتجع ون آند أونلي غير مسؤولا عن فقدان أو تلف ممتلكات الضيف، إلاّ في الحالة التي يتم فيها إثبات أن السبب في مثل هذه الخسارة أو التلف هو نتيجة إهمال أو سوء التصرف المتعمد من قبل منتجع ون آند أونلي.
لا يعتبر منتجع ون آند أونلي مسؤولا عن فقدان أو تلف سيارة الضيف، إلاّ في حال كان السبب في ذلك هو إهمال أو سوء التصرف المتعمد من قبل منتجع ون آند أونلي. يكون الضيوف مسؤولين عن أي فقدان أو تلف أو إصابة شخصية قد يتسببون في إحداثها في منتجع ون آند أونلي. يمكن لمنتجعات ون آند أونلي الاستعانة بشركات التحويلات النقدية المناسبة أو غيرها من شركات الخدمات لتقديم بعض الخدمات المحددة للضيوف. تعتبر هذه الشركات أو غيرها من شركات الخدمات مسؤولة وحدها عن تقديم خدماتها المطلوبة. كما يخضع الضيوف أيضا إلى بعض الأحكام والشروط المحددة التي يفرضها مزودي خدمات آخرين.
 
التنازل عن الملكية
 
يقع ون آند أونلي وولغان فالي الإمارات وسط محمية طبيعة برية تضم مختلف أنواع الحياة النباتية والحيوانية والتي قد تكون خطرة في حال تم التعرض إليها بشكل مباشر. بالرغم من بذل كافة الجهود الممكنة من قبل الموظفين والإدارة في منتجع ون آند أونلي وولغان فالي الإمارات لضمان سلامة الضيوف، إلا أنه يتوجب على الضيوف الإقرار كشرط لإجراء الحجوزات بعدم تحميل منتجع ون آند أونلي أو أي من موظفيه مسؤولية حدوث أية حوادث كالوفاة أو الإصابات أو أية خسائر أو أضرار مهما كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية (باستثناء تلك الحوادث الناتجة عن إهمال أو سوء التصرف المتعمد من قبل منتجع ون آند أونلي) والتي قد تصيب أي من ضيوف المنتجع، أو أي حوادث ناشئة أو متعلقة باستخدام مرافق وأنشطة المنتجع وخصوصا (دون حصر) المرافق والأنشطة المتعلقة بالحياة البرية، حيث يقر الضيف ومن خلال إجراء هذا الحجز بأنه يخلي منتجع ون آند أونلي وموظفيه من كافة المسؤوليات المذكورة.
 
المفقودات
 
في حال تم العثور على أية ممتلكات خاصة بالضيوف عن طريق أي موظف من موظفي المنتجع، وفي حال تم تحديد صاحب هذه الممتلكات بشكل مؤكد، فإنه سيتم التواصل مع الضيف وإرجاع ممتلكاته إليه عن طريق عنوان البريد المُقدم من قبله. أما في حال لم يتم التمكن من تحديد هوية المالك، فإنه سوف يتم الاحتفاظ بها في صندوق الأمانات لمدة 3 أشهر. وبعد انقضاء هذه المدة وفي حال لم يقم صاحب هذه الممتلكات بالتواصل مع المنتجع أو في حال عدم التمكن من تحديد هوية المالك، فإنه سوف يتم التخلص منها. وفي حال كان لذلك الغرض المفقود فائدة ملموسة، فإنه سوف يتم منحه إلى أي من المؤسسات الخيرية المحلية، وذلك بعد انقضاء مدة الثلاثة أشهر المحددة.
 
لا يعتبر منتجع ون آند أونلي مسؤولاً عن الإخفاق أو التأخير في تقديم التزاماته المدرجة وفقاً لعقد الحجز في حال كان سبب الإخفاق أو التأخر خارجاً عن نطاق سيطرته. وهذا على سبيل المثال لا الحصر، الحروب أو خطر حدوثها أو الاضطراب المدني أو السياسي وحالات الشغب والكوارث الطبيعية والحرائق والأوبئة وسوء الأحوال الجوية، والنشاط الإرهابي (واقع بشكل فعلي أو يُحتمل حدوثه)، والنشاط العسكري والحكومي أو التنظيمي والنزاع الصناعي، وفشل السلطة أو الأجهزة الحكومية، والإخفاق أو الانقطاع في توفير الخدمات والمرافق العامة على مستوى الدولة. تخضع كافة الحجوزات إلى التوافر، ويحق لمنتجع ون آند أونلي رفض أي حجز عند وجود أسباب منطقية تدفعه لذلك.