منتجعات ون آند أونلي

سياسة الخصوصية


نقدم لك سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") لأننا نتفهم أنك قلق بشأن الخصوصية. تتعلق سياسة الخصوصية هذه بموقع www.oneandonlyresorts.com ("الموقع") الذي تملكه وتديره مؤسسة منتجعات كيرزنر الدولية نيابة عن شركات تابعة منها مؤسسة منتجعات ون آند أونلي وممتلكات ون آند أونلي التابعة لها (جماعيا "ون آند أونلي" أو "نحن" أو "لنا"). تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية عنك واستخدامها والإفصاح عنها من قبلنا في سياق العمل. كما تصف كيف يمكنك اختيار بعض الاستخدامات للمعلومات الشخصية.

إن سياسة الخصوصية هذه مدمجة وخاضعة لشروطنا وأحكامنا. ويبقى استخدامك لخدماتنا بما في ذلك الموقع وأية معلومات شخصية أخرى تزودها لنا خاضعا لشروط سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، لا تستخدم هذا الموقع.

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه بعناية.

تاريخ سريان سياسة الخصوصية هو: 9 ديسمبر 2008.

المعلومات التي نجمع وكيف نجمعها واستخداماتها.

يمكن الكشف عن معلوماتك الشخصية وغير الشخصية لأي غرض ضمن ون آند أونلي وبين مزودي خدماته ومقاوليه لأغراض محدودة، بما في ذلك تنفيذ حجوزات العملاء؛ وتوفير خدمات ومنتجات معينة بارتباط مع موقعنا؛ والتواصل مع العملاء؛ وتقديم خدمة العملاء؛ وتعزيز وتحسين تجربة العملاء على الإنترنت؛ وإتاحة الوصول إلى مواقع شركائنا؛ وتوفير تجربة شخصية على الإنترنت؛ وإنجاز معاملات البطاقات الائتمانية. وإلا فإننا لا نكشف معلوماتك الشخصية لأي طرف آخر إلا إذا حصلنا على موافقتك، باستثناء الغايات الموضحة في سياسة الخصوصية. إنك باستخدام موقعنا تشير إلى موافقتك على هذا الاستخدام لمعلوماتك الشخصية.

وعند استخدام موقعنا، قد يطلب منك تزويد معلومات شخصية معينة طواعية. يمكنك استخدام موقعنا دون إنشاء حساب، لكنك قد تحتاج إلى إنشاء حساب إذا أردت الاستفادة من بعض سمات توفير الوقت. كما أننا قد نطلب منك عند تسجيل الدخول أن تزودنا بمعلومات معينة على بطاقات الضيوف الخاصة بنا أو مواد تسجيل مماثلة. عند تنفيذ حجز أو تسجيل الدخول، قد نطلب اسمك، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية. وقد نطلب أيضا معلومات شخصية عند اتصالك بقسم حجوزاتنا أو أقسام خدمة العملاء الأخرى. وهذا يسمح لنا بمساعدتك على حماية سريتك بصورة أفضل عبر التحقق من هويتك.

يتم جمع معلومات إقامتك في المنتجع وتخزن من قبل منتجعنا محليا، ومن ثم تنقل إلى قاعدة بيانات مركزية في الولايات المتحدة. وهذا يسهل التحليل المجمع للاتجاهات المستخدم لغايات إدارة المنتجع مثل تخطيط مواقع المنتجع الجديدة، وتقييم تجهيزات المنتجع، وتفضيلات الضيوف وتخطيط الإعلانات. وسوف نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان معاملة بياناتك بسرية وطبقا لسياسة الخصوصية هذه. إنك بإرسال البيانات لنا و/أو استخدام موقعنا، توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة، إلا إذا أبلغتنا خلاف ذلك خطيا على العنوان المزود أدناه؛ كيف يمكنك التواصل معنا. إضافة إلى ذلك، فإن عملك معنا محط تقدير وقد نستخدم سجل إقامتك كي نرسل لك عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني مراسلات مثل استطلاعات آراء الضيوف أو العروض الترويجية والميزات. وقد تفضل عدم ذلك أو تختار أن تستثنى من هذه المراسلات بالرد على العنوان المزود في بريدك العادي أو بريدك الإلكتروني، أو بالاتصال بنا على التفاصيل المذكورة أدناه؛ كيف يمكنك التواصل معنا.

تكنولوجيا التتبع: في إطار عمليتنا لجمع البيانات، نقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني لمن يتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني. وقد نتتبع حركتك في الموقع والصفحات التي تمت إحالتك منها، وأوقات الدخول وأنواع المتصفح. ونحن نستخدم هذه المعلومات بشكل جماعي ولا نربطها بك شخصيا. وحتى نقيس فعالية موقعنا، نقوم بجمع بعض المعلومات العامة عن زوارنا. وتميز خوادم الويب الخاصة بنا اسم نطاق الزائر، وصفحة الويب التي يدخل منها الزوار إلى موقعنا، وأي الصفحات يزورها الزائر على موقعنا، وما مقدار الوقت الذي يقضيه الزائر في كل صفحة وعناوين IP اشعارات. ويمكن أن نستخدم تقنيات التتبع المجهولة لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها أحيانا لغايات إحصائية ولتحسين الخدمات التي نقدمها. ثم نعمل على تجميع المعلومات واستخدامها لتقييم موقعنا وتحسينه.

ونخزن المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وملفات السجلات، وملفات كلير جي آي إف (Clear gifts) و/أو مصادر الأطراف الأخرى مثلا للتحقق من عنوانك وتحديث معلوماتك. يعتبر ملف تعريف الارتباط ملفا نصيا صغيرا مخزن على حاسوب مستخدم لغايات حفظ السجلات. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع. ويمكن كذلك أن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. إننا نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتسهيل تنقلك في موقعنا. ينتهي عمل ملفات تعريف ارتباط الجلسة عندما تغلق المتصفح. ويبقى ملف تعريف الارتباط الدائم على قرصك الصلب لفترة زمنية أطول. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط باتباع التعليمات المزودة في ملف مساعدة متصفح الإنترنت الخاص بك. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتمييز المشتركين عن غير المشتركين لتخصيص محتوى بعض أجزاء الموقع الإلكتروني لتمكيننا من تتبع واستهداف اهتمامات مستخدمينا لتعزيز التجربة على موقعنا. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، يمكنك رغم ذلك استخدام موقعنا، إلا أن قدرتك على استخدام بعض أجزاء موقعنا، مثل العروض الترويجية أو الاستطلاعات قد تصبح محدودة. قد يستخدم بعض شركائنا في العمل ملفات تعريف الارتباط على موقعنا وليس لدينا إمكانية الوصول إلى هذه الملفات أو السيطرة عليها. تغطي سياسة الخصوصية استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبلنا فقط ولا تغطي استخدامها من قبل أطراف ثالثة.

جوائز السحب أو العروض الترويجية: قد نمنحك الفرصة من حين إلى آخر للمشاركة في جوائز السحب أو العروض الترويجية الأخرى على موقعنا أو غيره، والتي يمكن رعايتها أو إجراؤها من قبل طرف ثالث. إن مشاركتك قد تخضع لشروط وأحكام محددة وسوف نطلب معلومات قابلة للتعريف شخصيا منك مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرمز البريدي والعمر. وتعد المشاركة في جوائز السحب أمرا طوعيا تماما ولذا فإن لك خيار الكشف عن هذه المعلومات أو عدم الكشف عنها. وقد نحول معلومات شخصية إلى بعض الرعاة وشركاء الإعلانات الذين طلبت أن تتلقى المعلومات منهم. سيكون من الواضح عند نقطة التجميع من يجمع المعلومات الشخصية وبيانات خصوصية من سيطبق.

تتضمن بعض عروضنا الترويجية سمة تسمح لك بإرسال العرض إلى صديق مع تعليقك. إذا فضلت استخدام هذه السمة، نقوم بجمع العنوان البريدي لصديقك لتسهيل الإحالة.

الاستطلاعات: قد نقوم من حين إلى آخر بتزويد قرائنا استطلاعا لتعبئته حتى نحصل على معلومات ديمغرافية (مثل مستوى الدخل والجنس). نحثك على تسليم هذه المعلومات حتى يتسنى لنا تزويدك بتجربة ذات طابع شخصي أكبر على موقعنا لكن المشاركة طوعية كليا.

روابط الأطراف الثالثة: نحثك على إدراك متى تغادر موقعنا وعلى قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع إلكتروني يجمع معلومات التعريف الشخصي. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي يجمعها موقعنا.

خصوصية الأطفال: نحترم خصوصية الأطفال ولا نجمع أية معلومات شخصية أكثر من اللازمة لتمكينهم من المشاركة في الأنشطة التي نقدمها على موقعنا. ولن نستخدم المعلومات التي نجمعها على موقعنا من الأطفال فيما يخص طلبات البيع المباشرة دون موافقة آبائهم أو الأوصياء عليهم، امتثالا للقانون المطبق.

الظروف الاستثنائية: إذا تم بيع ون آند أونلي أو التصرف فيه سواء بالاندماج أو بيع الأصول أو غير ذلك، يمكن بيع قاعدة بيانات العملاء ذات الصلة جزئيا أو كليا خلال هذه العملية التجارية. في حال خضوع ون آند أونلي لعملية انتقال، مثل الاندماج أو الاستحواذ بواسطة شركة أخرى، أو بيع كله أصوله أو جزء منها، من المرجح أن تكون معلوماتك الشخصية ضمن الأصول المنقولة. وقد يتعين علينا كشف المعلومات الشخصية عند اللزوم امتثالا للأوامر أو المذكرات أو الاستدعاءات القضائية أو الحكومية أو لتطبيق شروطنا وأحكامنا أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة ون آند أونلي أو الآخرين. إنك باستخدام موقعنا تشير إلى موافقتك على عمليات النقل والكشف لمعلوماتك الشخصية.

وقد نستخدم معلوماتك الشخصية وغير الشخصية لغايات غير متعلقة بالتسويق، منها:

(1) الرد على استفساراتك وشكاويك ومراسلاتك الأخرى؛
(2) إنجاز الحجوزات و/أو المشتريات وعمل سجل بالحجوزات والمشتريات؛
(3) استيفاء الرسوم من بطاقتك الائتمانية لحجوزات الشراء المقدم والودائع المقدمة؛
(4) الاتصال بك للتأكيد أو من أجل خمة العملاء بعد تنفيذ الحجوزات والمشتريات أو بعد أن تسجل في بعض الأنشطة أو تشارك فيها؛
(5) للتحليل الإحصائي أو الديمغرافي؛
(6) لتتبع الحجوزات والإقامة في المنتجع؛
(7) إرسال الرسائل الإلكترونية لك التي تتعلق بإقامة المنتجع؛ و
(8) إرسال عروض خاصة ومواد مميزة لك إن اخترت تلقي هذه الإشعارات.

تتم المحافظة على موقعنا في خوادم موجودة في الولايات المتحدة، ويتم تخزين المعلومات الشخصية على حواسيب موجودة في الولايات المتحدة أيضا. ورغم أننا سنتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان معاملة بياناتك بأمن عالي وطبقا لسياسة الخصوصية هذه، قد لا توفر الولايات المتحدة مستوى من حماية الخصوصية للمعلومات الشخصية بقدر الحماية المقدمة في الدول الأخرى. لذا فإن الكشف عن المعلومات الشخصية بمقتضى سياسة الخصوصية هذه مخاطر تتحملها أنت وحدك. إننا لا نقدم أية تعهدات بأن الممارسات المذكورة في سياسة الخصوصية منسجمة مع القوانين خارج الولايات المتحدة التي تنطبق على جمع وأمن واستخدام المعلومات الشخصية والكشف عنها.

الأمن

نطبق إجراءات أمنية أثناء تخزين المعلومات الشخصية والكشف عنها لمنع الوصول غير المرخص. لكن تذكر دائما أن ليس هناك طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%. لذا وبينما نكافح لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق. وقد يحتوي موقعنا على روابط للمواقع الأخرى. يجب أن تدرك أننا لا نملك السيطرة ولسنا مسؤولين عن الخصوصية أو الممارسات الأمنية أو محتوى هذه المواقع الإلكترونية أو غيرها.

وليس بمقدورنا تطبيق أو التحكم بأمن الحواسيب، أو الأجهزة الإلكترونية أو طريقة الاتصال الإلكتروني التي قد يستغلها عميل ما لإرسال الرسائل الإلكترونية والمعلومات لنا عبر الإنترنت. إنك مسؤول عن ضمان أن تقدم الحواسيب أو الأجهزة الإلكترونية أو طريقة الاتصال الإلكتروني التي تستخدمها الأمن الكافي للتواصل معنا. ولسنا مسؤولين عن الكشف عن معلوماتك أو اعتراضها قبل أن نتلقاها.

مراسلات البريد الإلكتروني

إننا لا نرسل لك مراسلات تسويق غير مطلوبة عن عمد. إذا اخترت تلقي المراسلات الدورية منا، قد نرسل لك من حين إلى آخر رسائل إلكترونية تصف العروض الترويجية الجديدة، والمنتجعات المميزة والعروض الخاصة. وعندما تنضم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا، سنطلب عنوان بريدك الإلكتروني حتى نرسل لك رسائل إلكترونية عن أحدث العروض والإشعار المبكر بالفعاليات، وغيرها. يمكنك أن تختار عدم تلقي هذه الرسائل في أي وقت.

إن لم تعد مهتما في تلقي رسائلنا، هناك تعليمات للحذف من القائمة في الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك.

التسويق عن بعد

رغم أنك ربما سجلت رقم هاتفك على قائمة عدم الاتصال، قد تسمح لنا بعض الاستثناءات الاتصال بك عبر الهاتف (مثل التواصل مع العملاء القائمين). إلا أننا لضمان احترام تفضيلات عملائنا، نحتفظ بقائمتنا الداخلية الخاصة لعدم الاتصال. إذا أردت عدم تلقي مكالمات مبيعات التسويق عن بعد منا فيما يخص المنتجات والخدمات الجديدة أو الفعاليات القادمة بإضافة رقم هاتفك إلى قائمتنا الداخلية لعدم الاتصال، يرجى الاتصال في الولايات المتحدة على الرقم 0001-552-866-1.

كيف أصحح أو أحدث معلوماتي؟

يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت. ليس عليك سوى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه في "كيف يمكنك التواصل معنا" وتخبرنا أي المعلومات تود تعديلها. يرجى العلم أننا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية لفترة قصيرة بعد حجزك عبر الإنترنت أو استخدام البطاقة الائتمانية في ممتلكاتنا، لذا فإننا لا نحتفظ بهذه المعلومات. وإذا رغبت بحذف ملفك التعريفي كليا، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه في "كيف يمكنك التواصل معنا".

التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ويحق لنا، من حين إلى آخر، استخدام معلومات العملاء للاستخدامات الجديدة غير المتوقعة التي لم تكشف سابقا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا تم تغيير ممارسات المعلومات الخاصة بنا في وقت لاحق، سنقوم بنشر التغييرات على سياسة الخصوصية على موقعنا لإشعارك بهذه التغييرات وتزويدك بالقدرة على رفض هذه الاستخدامات الجديدة. ستطبق أي سياسة خصوصية معدلة على المعلومات الشخصية وغير الشخصية المجمعة أو المعدلة فقط بعد تاريخ سريان السياسة المعدلة. يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا بشكل دوري لمعرفة التعديلات. يدلل استخدام موقعنا بعد تعديل سياسة الخصوصية على موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.

كيف يمكنك التواصل معنا

إذا كانت لديك أية استفسارات عن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على عنواننا البريدي:

منتجعات ون آند أونلي
1000 شارع ساوث باين آيلاند
33324 بلانتيشين، فلوريدا
الولايات المتحدة الأمريكية

إذا كنت لا تريد تلقي أي رسائل إلكترونية منا في المستقبل، يرجى إبلاغنا عبر الاتصال في الولايات المتحدة على الرقم 0001-552-866-1 أو مراسلتنا على info@oneandonlyresorts.com. إذا قمت بتزويدنا بعنوانك البريدي عبر الإنترنت، يمكنك أن تتلقى رسائل دورية منا تحمل معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة أو الفعاليات القادمة. إذا كنت لا ترغب بتلقي هذه الرسائل، يرجى إبلاغنا عبر الاتصال في الولايات المتحدة على الرقم 0001-552-866-1، أو مراسلتنا على info@oneandonlyresorts.com أو بالرد على العنوان المزود بهذه الرسائل.

تزود شركتنا زوار الموقع بإمكانية الوصول إلى كافة المعلومات التي نحتفظ بها عنهم. ويمكن للعملاء الوصول إلى هذه المعلومات وإذا عثروا على أخطاء، يمكنهم طلب تصحيح هذه المعلومات بالاتصال بنا في الولايات المتحدة على الرقم 0001-552-866-1 أو مراسلتنا على العنوان المزود أعلاه.

إذا شعرت أن هذا الموقع لا يتقيد بسياسته المصرحة، يرجى الاتصال بمسؤول الويب على عنوان الشركة في الولايات المتحدة على الرقم 2000-809-954.