شروط المنتجع

الأسعار

إنّ كافة أسعار الغرف هي بعملة دولة الإمارات العربية المتحدة، أي الدرهم (الدرهم الإماراتي)، وتخضع جميعها لرسوم بلدية بنسبة 7 بالمئة ورسوم خدمة بنسبة 10 بالمئة وضريبة القيمة المضافة بنسبة 5 بالمئة. يُطبق رسم الدرهم السياحي بقيمة 20 درهماً إماراتياً لكل غرفة نوم في الليلة الواحدة بعد تسجيل المغادرة.

يتم ذكر الأسعار، والمزايا المشمولة، وإشغال الغرف في تأكيد الحجز الخاص بك ويمكن أن تخضع للتغيير في أي وقت كان من دون إشعار مسبق.

سياسة ضمان الدفع

يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة وقت الحجز، وسيعتبر الحجز مؤكداً بعد معالجة جميع الإيداعات والمدفوعات وفقاً للشروط أدناه. ويحتفظ المنتجع بحقه في إلغاء الحجز من دون إشعار مسبق في حال عدم توفير ضمانة أو تسديد كامل المبلغ في الموعد المحدد. يخضع تأكيد الحجز أيضاً لاستلام جميع أسماء الضيوف، وخاصة بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة.

ويقبل المنتجع تسديد المدفوعات من خلال بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي. يتوفر رابط إلكتروني لتسديد الدفعات ببطاقات الائتمان بشكل آمن، وعند تسجيل الوصول، يجب على صاحب البطاقة أن يبرز البطاقة التي استخدمها للحجز (وجميع الحجوزات الإلكترونية)، مرفقةً بجواز سفره أو هويته.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق شروط الإيداع والدفع الأخرى التي تشمل:

أسعار باقة احجز مسبقاً وسافر لاحقاً لكلّ المواسم:
• يجب إيداع مبلغ الإقامة بالكامل عند الحجز، علماً أنّ هذا المبلغ لا يمكن استرداده في حال التخلّف عن الحضور أو الإلغاء.

الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 18 أغسطس 2022 حتى 2 سبتمبر 2022
لرحلات السفر من 1 يوليو 2023 حتى 1 سبتمبر 2023
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

لرحلات السفر من 3 سبتمبر 2022 حتى 30 سبتمبر 2022
لرحلات السفر من 8 مايو 2023 حتى 30 يونيو 2023
لرحلات السفر من 2 سبتمبر 2023 حتى 30 سبتمبر 2023
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 14 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2022 حتى 15 أكتوبر 2022
لرحلات السفر من 8 يناير 2023 حتى 10 فبراير 2023
لرحلات السفر من 25 فبراير 2023 حتى 17 مارس 2023
لرحلات السفر من 16 أبريل 2023 حتى 7 مايو 2023
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 16 أكتوبر 2022 حتى 25 ديسمبر 2022
لرحلات السفر من 11 فبراير 2023 حتى 24 فبراير 2023
لرحلات السفر من 18 مارس 2023 حتى 15 أبريل 2023
لرحلات السفر من 21 أكتوبر 2023 حتى 4 نوفمبر 2023
لرحلات السفر من 23 مارس 2024 حتى 5 أبريل 2024
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2023 حتى 20 أكتوبر 2023
لرحلات السفر من 5 نوفمبر 2023 حتى 25 ديسمبر 2023
لرحلات السفر من 8 يناير 2024 حتى 22 مارس 2024
لرحلات السفر من 6 أبريل 2024 حتى 10 مايو 2024
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2022 حتى 7 يناير 2023
• يجب دفع وديعة بنسبة 50 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2023 حتى 7 يناير 2024
• يجب دفع وديعة بنسبة 20 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

فيلا شاطئية مزودة بحديقة
لرحلات السفر من 18 أغسطس 2022 حتى 30 سبتمبر 2022
لرحلات السفر من 8 مايو 2023 حتى 30 سبتمبر 2023
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2022 حتى 25 ديسمبر 2022
لرحلات السفر من 8 يناير 2023 حتى 7 مايو 2023
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2022 حتى 7 يناير 2023
• يجب دفع وديعة بنسبة 50 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2023 حتى 25 ديسمبر 2023
لرحلات السفر من 8 يناير 2024 حتى 10 مايو 2024
• يجب دفع وديعة بنسبة 10 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2023 حتى 7 يناير 2024
• يجب دفع وديعة بنسبة 20 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

سياسة الإلغاء

إذا تعذّر عليك السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي سبق تأكيدها)، قد تترتّب رسوم إلغاء الحجوزات. 

يخضع تغيير مدة الإقامة أو تواريخ حجزك للتوفر وقد يؤدي ذلك إلى تغيّر السعر. قد يؤدي التعديل في الحجز إلى إلغائه. في حال تقليل مدة الإقامة، تطبق سياسة الإلغاء على الليالي المُلغاة. في حال وجوب استرداد مبلغ الحجز، يُرجى الإشارة إلى أنه لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية تم سحبها من بطاقة الائتمان.

وتعتبر جميع غرامات الإلغاء والمغادرة المبكرة والتخلف عن الحضور مسؤولية العميل وحده وسيتم استيفاؤها تبعاً لذلك كالتالي:

أسعار باقة احجز مسبقاً وسافر لاحقاً لكلّ المواسم:
• يجب إيداع مبلغ الإقامة بالكامل عند الحجز، علماً أنّ هذا المبلغ لا يمكن استرداده في حال التخلّف عن الحضور أو الإلغاء.

الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 18 أغسطس 2022 حتى 2 سبتمبر 2022
لرحلات السفر من 01 يوليو 2023 حتى 1 سبتمبر 2023
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 7 أيام أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 7 أيام من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 3 سبتمبر 2022 حتى 30 سبتمبر 2022
لرحلات السفر من 8 مايو 2023 حتى 30 يونيو 2023
لرحلات السفر من 2 سبتمبر 2023 حتى 30 سبتمبر 2023
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 14 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 14 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2022 حتى 15 أكتوبر 2022
لرحلات السفر من 8 يناير 2023 حتى 10 فبراير 2023
لرحلات السفر من 25 فبراير 2023 حتى 17 مارس 2023
لرحلات السفر من 16 أبريل 2023 حتى 7 مايو 2023
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 21 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 21 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 16 أكتوبر 2022 حتى 25 ديسمبر 2022
لرحلات السفر من 11 فبراير 2023 حتى 24 فبراير 2023
لرحلات السفر من 18 مارس 2023 حتى 15 أبريل 2023
لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2023 حتى 25 ديسمبر 2023
لرحلات السفر من 8 يناير 2024 حتى 10 مايو 2024
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 30 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 30 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2022 حتى 7 يناير 2023
لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2023 حتى 7 يناير 2024
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 45 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 45 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

فيلا شاطئية مزودة بحديقة
لرحلات السفر من 18 أغسطس 2022 حتى 30 سبتمبر 2022
لرحلات السفر من 8 مايو 2023 حتى 30 سبتمبر 2023
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 21 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 21 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2022 حتى 25 ديسمبر 2022
لرحلات السفر من 8 يناير 2023 حتى 7 مايو 2023
لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2023 حتى 25 ديسمبر 2023
لرحلات السفر من 8 يناير 2024 حتى 10 مايو 2024
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 30 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 30 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2022 حتى 7 يناير 2023
لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2023 حتى 7 يناير 2024
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 45 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 45 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

المغادرة المبكرة أو التخلف عن الحضور
سيتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة لكل ليلة بالإضافة إلى ضرائب المغادرة المبكرة، في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو لم تقم بإلغائه)، وسيتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.

تأمين السفر
يحتفظ ون آند أونلي رويال ميراج بحقه في عدم تقديم أي إعفاءات من سياسة الإلغاء لدواعٍ طبية أو شخصية، أو لسوء الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى. ننصحك بشراء تأمين سفر ملائم قبل تأكيد الحجز وقبول أحكام وشروط سياسة الإلغاء الخاصة بنا. 

تحديث حول جائحة كوفيد-19
في حال تمّ فرض حظر سفر أو قيود صحية أو حجر صحي على وجهة المنتجع أو نقطة مغادرتك بسبب جائحة كوفيد-19 مما يمنعك من السفر إلى وجهة المنتجع، سيقوم المنتجع برد المبلغ الكامل للحجوزات المدفوعة مسبقاً و/أو التنازل عن جميع الغرامات المعمول بها. في حال كنت مقيماً في المنتجع وتعذّرت عليك مغادرة وجهة المنتجع في الموعد المحدد بسبب فرض حظر سفر أو قيود صحية أو حجر صحي بسبب جائحة كوفيد-19، سيقوم المنتجع بتمديد فترة إقامتك بناءً على سعر تقديري مُخفض من أفضل سعر متوفر.

الرسوم الإضافية على الضيوف والأطفال الإضافيين

مع مراعاة الحد الأقصى للإشغال المطبق بحسب الغرفة، ينطبق ما يلي على الضيوف الإضافيين:

• تكون إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 أعوام – مجانية، ويحصلون على سرير للأطفال إذا لزم الأمر.
• للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 4 و11 عاماً – تُطبّق رسوم قدرها 95 درهماً إماراتياً للضيف الواحد في الليلة الواحدة على مدار العام.
• للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و16 عاماً – تُطبّق رسوم قدرها 190 درهماً إماراتياً للضيف الواحد في الليلة الواحدة على مدار العام.

الرسوم الإضافية على تناول الطعام في المناسبات الخاصة

من الإلزامي تطبيق تكلفة إضافية على الاحتفالات ليلة 31 ديسمبر.

الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول
الساعة 2:00 بعد الظهر إنّ تسجيل الوصول المبكر رهن بالتوفر في يوم الوصول.

وقت تسجيل المغادرة
الساعة 12:00 ظهراً. سيتم تطبيق رسوم بنسبة 50 بالمئة من سعر الغرفة حتى الساعة 6 مساءً، للضيوف الذين يحتاجون إلى تسجيل خروج لاحق، كما سيُطلب تسديد سعر الليلة الكامل بعد مرور هذا الوقت.

خدمة الانتقالات من وإلى المطار
يمكن لمنتجع ون آند أونلي رويال ميراج ترتيب خدمة انتقالات خاصة إلى المطار. الأسعار للسيارة الواحدة:
•    من وإلى مطار دبي الدولي:  410 درهم إماراتي للاتجاه الواحد
•    من أو إلى مطار آل مكتوم (دبي وورلد سنترال)، جبل علي: 500 درهم إماراتي للاتجاه الواحد
•    من أو إلى مطار أبوظبي الدولي: 900 درهم إماراتي للاتجاه الواحد

لتأكيد حجز خدمة الانتقالات من وإلى المطار، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل الكاملة حول مواعيد وصولك و/أو مغادرتك في وقت الحجز أو خلال 48 ساعة على الأقل قبل تاريخ سفرك.

تتطلب خدمة الانتقالات من وإلى المطار الدفع المسبق ببطاقة الائتمان وفي حال التخلف عن الحضور يتم استيفاء المبلغ.

مكتب الخدمات في المطار
ينتظر مندوبو المطار من ون آند أونلي الضيوف للترحيب بهم في المواقع التالية ومرافقتهم إلى مركبات خدمة الانتقالات:

المبنى 1 في مطار دبي الدولي: يقع مكتب المطار التابع لمنتجع ون آند أونلي رويال ميراج بعد قسم استلام الأمتعة (وقبل الخروج من الباب الرئيسي للمطار) على الجهة اليمنى، الحجرة الثانية من آخر الرواق. 

المبنى 3 الجديد في مطار دبي الدولي:  يقع مكتب المطار التابع لمنتجع ون آند أونلي رويال ميراج بجانب مكتب خدمة عملاء طيران الإمارات، بالقرب من المبنى 3، المخرج رقم 1. 

متطلبات جواز السفر والتأشيرة
يجب تقديم الأسماء القانونية الكاملة لجميع الضيوف وأعمار الأطفال عند الحجز. يجب إبراز جواز سفر صالح أو وثيقة إثبات للجنسية (بصلاحية لا تقل عن ستة أشهر) عند تسجيل الوصول.

يتطلب السفر من بلد معيّن (باستثناء الدول المعفاة حالياً) الحصول على تأشيرة. يرجى التواصل مع سفارة الإمارات العربية المتحدة أو القنصلية التابعة لها للحصول على المزيد من التفاصيل. ويؤدي عدم تزويد الناقل الجوي أو المسؤولين الحكوميين بالوثائق الضرورية وجواز سفر صالح إلى منعك من الصعود على متن الطائرة.

معلومات أخرى

الحد الأدنى للعمر
لتسجيل الوصول إلى ون آند أونلي رويال ميراج، يجب أن يكون ضيف واحد على الأقل بعمر 21 عاماً وأن يبرز بطاقة ائتمان صالحة باسمه. يجب أن يسدد هذا الضيف المدفوعات الخاصة بالطرف المسافر على حساب بطاقة الائتمان هذه.

التدخين
يُمنع التدخين منعاً باتاً في جميع المساحات الداخلية والمناطق العامة والمطاعم. لا يُسمح بالتدخين سوى على التراس الخارجي في مكان إقامة الضيف، وعلى التراس الخارجي في البارات.

تغيّر الأسعار
نحيطك علماً بأنّ أسعار الخدمة والرسوم والضرائب (أو إضافة أي رسوم أو ضرائب جديدة) قابلة للتغيير في أي وقت من دون إشعار مسبق، ويحتفظ ون آند أونلي رويال ميراج بالحق في إضافتها وفقاً للقانون. سيتم فرض معدلات الضرائب السائدة خلال الإقامة، وتضاف إليها أي رسوم أو ضرائب جديدة.

ويحتفظ ون آند أونلي رويال ميراج بحق إلغاء أي إقامة في أي وقت قبل المغادرة المقررة. في هذه الحالة، يتم إرجاع المبالغ المدفوعة مسبقاً مقابل الإقامة.

يرجى العلم أنه من غير الممكن دمج العروض الخاصة مع أي عرض آخر. لا يمكن نقل أي عرض خاص إلى شخص آخر أو تبديله بمبلغ نقدي، ولا ينطبق العرض الخاص على حجوزات المجموعات (10 غرف أو أكثر). تعدُّ كل العروض الخاصة قائمة على حسب التوفُّر. قد تنطبق تواريخ الحجب. تُطبق سياسة الإلغاء والتخلف عن الحضور. يحتفظ ون آند أونلي رويال ميراج بحقه في سحب العرض في أي وقت.