الأسعار
سياسة ضمان الدفع
سياسة الإلغاء
الرسوم الإضافية على الضيوف والأطفال الإضافيين
الرسوم الإضافية على تناول الطعام في المناسبات الخاصة
الوصول والمغادرة
معلومات أخرى

الأسعار
إنّ كافة أسعار الغرف هي بعملة دولة الإمارات العربية المتحدة، أي الدرهم (الدرهم الإماراتي)، وتخضع جميعها لرسوم بلدية بنسبة 7 بالمئة ورسوم خدمة بنسبة 10 بالمئة وضريبة القيمة المضافة بنسبة 5 بالمئة. يُطبق رسم الدرهم السياحي بقيمة 20 درهماً إماراتياً لكل غرفة نوم في الليلة الواحدة بعد تسجيل المغادرة.

يتم ذكر الأسعار، والمزايا المشمولة، وإشغال الغرف في تأكيد الحجز الخاص بك ويمكن أن تخضع الأسعار للتغيير من دون إشعار مسبق.

سياسة ضمان الدفع
يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة وقت الحجز، وسيعتبر الحجز مؤكداً بعد معالجة جميع الإيداعات والمدفوعات وفقاً للشروط أدناه. ويحتفظ المنتجع بحقه في إلغاء الحجز من دون إشعار مسبق في حال عدم توفير ضمانة أو تسديد كامل المبلغ في الموعد المحدد. يخضع تأكيد الحجز أيضاً لاستلام جميع أسماء الضيوف، وخاصة بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة.

ويقبل المنتجع تسديد المدفوعات من خلال بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي. يتوفر رابط إلكتروني لتسديد الدفعات ببطاقات الائتمان بشكل آمن، وعند تسجيل الوصول، يجب على صاحب البطاقة أن يبرز البطاقة التي استخدمها للحجز (وجميع الحجوزات الإلكترونية)، مرفقةً بجواز سفره أو هويته.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق شروط الإيداع والدفع الأخرى التي تشمل:

أسعار باقة احجز مسبقاً وسافر لاحقاً لكلّ المواسم:
• يجب إيداع مبلغ الإقامة بالكامل عند الحجز، علماً أنّ هذا المبلغ لا يمكن استرداده في حال التخلّف عن الحضور أو الإلغاء.

عام 2021
لرحلات السفر بين 12 يوليو 2021 حتّى 21 يوليو 2021
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 12 يوليو 2021 حتّى 21 يوليو 2021
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 22 يوليو 2021 حتى 30 سبتمبر 2021
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 22 يوليو 2021 حتى 30 سبتمبر 2021
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2021 حتى 25 ديسمبر 2021
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2021 حتى 25 ديسمبر 2021
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2021 حتى 7 يناير 2022
• يجب دفع وديعة بنسبة 50 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2021 حتى 7 يناير 2022
• يجب دفع وديعة بنسبة 50 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 8 يناير 2022 حتى 18 مارس 2022
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 8 يناير 2022 حتى 18 مارس 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 19 مارس 2022 حتى 17 أبريل 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 19 مارس 2022 حتى 17 أبريل 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 18 أبريل 2022 حتى 7 مايو 2022
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 18 أبريل 2022 حتى 7 مايو 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

سياسة الإلغاء
إذا تعذّر عليك السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي سبق تأكيدها)، قد تترتّب رسوم إلغاء الحجوزات.

يخضع تغيير مدة الإقامة أو تواريخ حجزك للتوفر وقد يؤدي ذلك إلى تغيّر السعر. قد يؤدي التعديل في الحجز إلى إلغائه. في حال تقليل مدة الإقامة، تطبق سياسة الإلغاء على الليالي المُلغاة. في حال وجوب استرداد مبلغ الحجز، يُرجى الإشارة إلى أنه لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية تم سحبها من بطاقة الائتمان .

وتعتبر جميع غرامات الإلغاء والمغادرة المبكرة والتخلف عن الحضور مسؤولية العميل وحده وسيتم استيفاؤها تبعاً لذلك كالتالي:

أسعار باقة احجز مسبقاً وسافر لاحقاً لكلّ المواسم:
• يجب إيداع مبلغ الإقامة بالكامل عند الحجز، علماً أنّ هذا المبلغ لا يمكن استرداده في حال التخلّف عن الحضور أو الإلغاء.

عام 2021
لرحلات السفر بين 12 يوليو 2021 و21 يوليو 2021
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 7 أيام أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 7 أيام من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 12 يوليو 2021 حتّى 21 يوليو 2021
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 22 يوليو 2021 حتى 30 سبتمبر 2021
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 48 ساعة أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 48 ساعة من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 22 يوليو 2021 حتى 30 سبتمبر 2021
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2021 حتى 25 ديسمبر 2021
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 21 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 21 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2021 حتى 25 ديسمبر 2021
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2021 حتى 7 يناير 2022
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 45 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 45 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2021 حتى 7 يناير 2022
• يجب دفع وديعة بنسبة 50 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 45 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 8 يناير 2022 حتى 18 مارس 2022
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 21 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 21 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 8 يناير 2022 حتى 18 مارس 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 19 مارس 2022 حتى 17 أبريل 2022
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 30 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 30 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 19 مارس 2022 حتى 17 أبريل 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 18 أبريل 2022 حتى 7 مايو 2022
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 21 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 21 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

سياسة فيلا بالم الشاطئية لرحلات السفر من 18 أبريل 2022 حتى 7 مايو 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

المغادرة المبكرة أو التخلف عن الحضور
سيتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة لكل ليلة بالإضافة إلى ضرائب المغادرة المبكرة، في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو لم تقم بإلغائه)، وسيتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.

تأمين السفر
يحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بحقه في عدم تقديم أي إعفاءات من سياسة الإلغاء لدواعٍ طبية أو شخصية، أو لسوء الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى. ننصحك بشراء تأمين سفر ملائم قبل تأكيد الحجز وقبول أحكام وشروط سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

تحديث حول جائحة كوفيد-19
في حال تمّ فرض حظر سفر أو قيود صحية أو حجر صحي على وجهة المنتجع أو نقطة مغادرتك بسبب جائحة كوفيد-19 مما يمنعك من السفر إلى وجهة المنتجع، سيقوم االمنتجع برد المبلغ الكامل للحجوزات المدفوعة مسبقاً و/أو التنازل عن جميع الغرامات المعمول بها. في حال كنت مقيماً في المنتجع وغير قادر على مغادرة وجهة المنتجع في الموعد المحدد بسبب فرض حظر سفر أو قيود صحية أو حجر صحي بسبب جائحة كوفيد-19، سيقوم المنتجع بتمديد فترة إقامتك بناءً على سعر تقديري مُخفض من أفضل سعر متاح.

الرسوم الإضافية على الضيوف والأطفال الإضافيين
مع مراعاة الحد الأقصى للإشغال المطبق بحسب الغرفة، ينطبق ما يلي على الضيوف الإضافيين:

• تكون إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 أعوام – مجانية، ويحصلون على سرير للأطفال إذا لزم الأمر.
• تكون إقامة الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 4 و11 عاماً–مجانية من 8 مايو 2021 حتى 30 سبتمبر 2021.
• بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 4 و11 عاماً، – تطبّق رسوم قدرها 130 درهماً إماراتياً للطفل الواحد في الليلة الواحدة بدءاً من 1 أكتوبر 2020 حتى 7 مايو 2021 ومن 1 أكتوبر 2021 حتى 7 يناير 2022.
• للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و16 عاماً – تُطبّق رسوم قدرها 260 درهماً إماراتياً للضيف الواحد في الليلة الواحدة على مدار العام.

الرسوم الإضافية على تناول الطعام في المناسبات الخاصة
إلزامي يتم تطبيق تكلفة إضافية على الاحتفالات ليلة 31 ديسمبر.

الوصول والمغادرة
وقت تسجيل الوصول
الساعة 2:00 بعد الظهر إنّ تسجيل الوصول المبكر رهن بالتوفر في يوم الوصول.

وقت تسجيل المغادرة
الساعة 12:00 ظهراً. سيتم تطبيق رسوم بنسبة 50 بالمئة من سعر الغرفة حتى الساعة 6 مساءً، للضيوف الذين يحتاجون إلى تسجيل خروج لاحق، كما سيُطلب تسديد سعر الليلة الكامل بعد مرور هذا الوقت.

خدمة الانتقالات من وإلى المطار
يمكن لمنتجع ون آند أونلي جزيرة النخلة ترتيب خدمة انتقالات خاصة إلى المطار. الأسعار للسيارة الواحدة:
• من وإلى مطار دبي الدولي: 420 درهم إماراتي للاتجاه الواحد
• من أو إلى مطار آل مكتوم (دبي وورلد سنترال)، جبل علي: 520 درهم إماراتي للاتجاه الواحد
• من أو إلى مطار أبوظبي الدولي: 1035 درهم إماراتي للاتجاه الواحد

لتأكيد حجز خدمة الانتقالات من وإلى المطار، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل الكاملة حول مواعيد وصولك و/أو مغادرتك في وقت الحجز أو خلال 48 ساعة على الأقل قبل تاريخ سفرك.

تتطلب خدمة الانتقالات من وإلى المطار الدفع المسبق ببطاقة الائتمان وفي حال التخلف عن الحضور يتم استيفاء المبلغ.

مكتب الخدمات في المطار
ينتظر مندوبو المطار من ون آند أونلي الضيوف للترحيب بهم في المواقع التالية ومرافقتهم إلى مركبات خدمة الانتقالات:

المبنى 1 في مطار دبي الدولي: يقع مكتب المطار التابع لمنتجع ون آند أونلي جزيرة النخلة بعد قسم استلام الأمتعة (وقبل الخروج من الباب الرئيسي للمطار) على الجهة اليمنى، الحجرة الثانية من آخر الرواق.

المبنى 3 الجديد في مطار دبي الدولي: يقع مكتب المطار التابع لمنتجع ون آند أونلي جزيرة النخلة بجانب مكتب خدمة عملاء طيران الإمارات، بالقرب من المبنى 3، المخرج رقم 1.

متطلبات جواز السفر والتأشيرة
يجب تقديم الأسماء القانونية الكاملة لجميع الضيوف وأعمار الأطفال عند الحجز. يجب إبراز جواز سفر صالح أو وثيقة إثبات للجنسية (بصلاحية لا تقل عن ستة أشهر) عند تسجيل الوصول.

يتطلب السفر من بلد معيّن (باستثناء الدول المعفاة حالياً) الحصول على تأشيرة. يرجى التواصل مع سفارة الإمارات العربية المتحدة أو القنصلية التابعة لها للحصول على المزيد من التفاصيل. ويؤدي عدم تزويد الناقل الجوي أو المسؤولين الحكوميين بالوثائق الضرورية وجواز سفر صالح إلى منعك من الصعود على متن الطائرة.

معلومات أخرى
الحد الأدنى للعمر
لتسجيل الوصول إلى ون آند أونلي جزيرة النخلة، يجب أن يكون ضيف واحد على الأقل بعمر 21 عاماً وأن يبرز بطاقة ائتمان صالحة باسمه. يجب أن يسدد هذا الضيف المدفوعات الخاصة بالطرف المسافر على حساب بطاقة الائتمان هذه.

التدخين
يُمنع التدخين منعاً باتاً في جميع المساحات الداخلية والمناطق العامة والمطاعم. لا يُسمح بالتدخين سوى على التراس الخارجي في مكان إقامة الضيف، وعلى التراس الخارجي في البارات.

تغييرات الأسعار
نحيطك علماً بأنّ أسعار الخدمة والرسوم والضرائب (أو إضافة أي رسوم أو ضرائب جديدة) قابلة للتغيير في أي وقت من دون إشعار مسبق، ويحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بالحق في إضافتها وفقاً للقانون. سيتم فرض معدلات الضرائب السائدة خلال الإقامة، وتضاف إليها أي رسوم أو ضرائب جديدة.

يحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بحق إلغاء أي إقامة في أي وقت قبل الوصول المقرر. في هذه الحالة، يتم إرجاع المبالغ المدفوعة مسبقاً مقابل الإقامة.