شروط المنتجع

الأسعار

إنّ كافة أسعار الغرف هي بعملة دولة الإمارات العربية المتحدة، أي الدرهم (الدرهم الإماراتي)، وتخضع جميعها لرسوم بلدية بنسبة 7 بالمئة ورسوم خدمة بنسبة 10 بالمئة وضريبة القيمة المضافة بنسبة 5 بالمئة. يُطبق رسم الدرهم السياحي بقيمة 20 درهماً إماراتياً لكل غرفة نوم في الليلة الواحدة بعد تسجيل المغادرة.

يتم ذكر الأسعار، والمزايا المشمولة، وإشغال الغرف في تأكيد الحجز الخاص بك ويمكن أن تخضع للتغيير في أي وقت كان من دون إشعار مسبق.

سياسة ضمان الدفع

مطلوب توافر ضمان بطاقة ائتمان صالحة عند وقت الحجز، وسيتم اعتبار الحجز مؤكدًا بعد معالجة جميع الودائع والمدفوعات وفقًا للشروط الموضحة أدناه. يحتفظ المنتجع بالحق في إلغاء الحجوزات من دون إشعار مسبق إذا لم يتم استلام الضمان أو الدفع الكامل في الوقت المحدد. ويخضع التأكيد أيضًا لاستلام جميع أسماء الضيوف، لا سيَّما بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة.

يُقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي. يتوفر رابط للدفع عبر الإنترنت للمدفوعات الآمنة ببطاقات الائتمان، ويجب على صاحب البطاقة تقديم البطاقة المستخدمة لهذا الغرض (وجميع الحجوزات عبر الإنترنت) عند تسجيل الوصول، مصحوبةً بجواز السفر أو مستند يثبت الهوية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق شروط الإيداع والدفع الأخرى التي تشمل:

أسعار باقة احجز مسبقاً وسافر لاحقاً لكلّ المواسم:
• يجب إيداع مبلغ الإقامة بالكامل عند الحجز، علماً أنّ هذا المبلغ لا يمكن استرداده في حال التخلّف عن الحضور أو الإلغاء.

العام 2024
الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 8 يناير 2024 حتى 25 ديسمبر 2024
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2024 حتى 7 يناير 2025
• يجب دفع وديعة بنسبة 20 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة في وقت الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

العام 2025
الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 8 يناير 2025 حتى 4 أبريل 2025
لرحلات السفر من 21 أبريل 2025 حتى 10 مايو 2025
• يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 5 أبريل 2025 حتى 20 أبريل 2025
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز.
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل الوصول.

سياسة الإلغاء

إذا لم تتمكن من السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي تم تأكيد حجزها مسبقًا)، فقد يتم تطبيق رسوم الإلغاء.

يخضع التغيير في مدة الإقامة أو تواريخ الحجز لمدى التوافر، وقد يؤدي إلى تغيير في السعر. قد تشكل التغييرات التي تم إجراؤها على الحجز أيضًا إلغاءً. في حال تقصير مدة الإقامة، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء على الليالي الملغاة. إذا كان لا بد من استرداد وديعة الحجز، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية على بطاقة الائتمان أو مقابل التغييرات في سعر العملة.

وتعتبر جميع غرامات الإلغاء والمغادرة المبكرة والتخلف عن الحضور مسؤولية العميل وحده وسيتم استيفاؤها تبعاً لذلك كالتالي:

أسعار باقة احجز مسبقاً وسافر لاحقاً لكلّ المواسم:
• يجب إيداع مبلغ الإقامة بالكامل عند الحجز، علماً أنّ هذا المبلغ لا يمكن استرداده في حال التخلّف عن الحضور أو الإلغاء.

العام 2024
الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 8 يناير 2024 حتى 25 ديسمبر 2024
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 7 أيام أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 7 أيام من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

لرحلات السفر من 26 ديسمبر 2024 حتى 7 يناير 2025
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 21 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 21 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

العام 2025
الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 8 يناير 2025 حتى 10 مايو 2025
• سيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة خلال 30 يوماً أو أقل قبل الوصول.
• يجب تسديد كامل مبلغ الحجوزات التي يتم إجراؤها في غضون 30 يوماً من الوصول خلال 24 ساعة، وسيتم فرض رسوم بنسبة 100 بالمئة من إجمالي سعر الغرفة.

المغادرة المبكرة أو التخلف عن الحضور
سيتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة لكل ليلة بالإضافة إلى ضرائب المغادرة المبكرة، في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو لم تقم بإلغائه)، وسيتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.

تأمين السفر
يحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بحقه في عدم تقديم أي إعفاءات من سياسة الإلغاء لدواعٍ طبية أو شخصية، أو لسوء الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى. ننصحك بشراء تأمين سفر ملائم قبل تأكيد الحجز وقبول أحكام وشروط سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

الرسوم الإضافية على الضيوف والأطفال الإضافيين

مع مراعاة الحد الأقصى للإشغال المطبق بحسب الغرفة، ينطبق ما يلي على الضيوف الإضافيين:

لرحلات السفر من 8 مايو 2022 حتى 7 مايو 2023
• تكون إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 أعوام مجانية، ويحصلون على سرير للأطفال إذا لزم الأمر
• يتم تطبيق رسوم تبلغ 130 درهم إماراتي في الليلة على مدار العام على كل ضيف يتراوح عمره بين 4 و11 عاماً
• للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و16 عاماً تُطبّق رسوم قدرها 260 درهم إماراتي للضيف الواحد في الليلة الواحدة على مدار العام

لرحلات السفر من 8 مايو 2023 فصاعداً
• تكون إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 أعوام مجانية، ويحصلون على سرير للأطفال إذا لزم الأمر
• يتم تطبيق رسوم تبلغ 140 درهم إماراتي في الليلة على مدار العام على كل ضيف يتراوح عمره بين 4 و11 عاماً
• للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و16 عاماً تُطبّق رسوم قدرها 280 درهم إماراتي للضيف الواحد في الليلة الواحدة على مدار العام

الرسوم الإضافية على تناول الطعام في المناسبات الخاصة

من الإلزامي تطبيق تكلفة إضافية على الاحتفالات ليلة 31 ديسمبر.

الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول
الساعة 2:00 بعد الظهر إنّ تسجيل الوصول المبكر رهن بالتوفر في يوم الوصول.

وقت تسجيل المغادرة
الساعة 12:00 ظهراً. سيتم تطبيق رسوم بنسبة 50 بالمئة من سعر الغرفة حتى الساعة 6 مساءً، للضيوف الذين يحتاجون إلى تسجيل خروج لاحق، كما سيُطلب تسديد سعر الليلة الكامل بعد مرور هذا الوقت.

خدمة الانتقالات من وإلى المطار
يمكن لمنتجع ون آند أونلي جزيرة النخلة ترتيب خدمة انتقالات خاصة إلى المطار. الأسعار للسيارة الواحدة:
•    من وإلى مطار دبي الدولي:  420 درهماً إماراتياً للاتجاه الواحد
•    من أو إلى مطار آل مكتوم (دبي وورلد سنترال)، جبل علي: 520 درهماً إماراتياً للاتجاه الواحد
•    من أو إلى مطار أبوظبي الدولي: 1035 درهماً إماراتياً للاتجاه الواحد

لتأكيد حجز خدمة الانتقالات من وإلى المطار، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل الكاملة حول مواعيد وصولك و/أو مغادرتك في وقت الحجز أو خلال 48 ساعة على الأقل قبل تاريخ سفرك.

تتطلب خدمة الانتقالات من وإلى المطار الدفع المسبق ببطاقة الائتمان وفي حال التخلف عن الحضور يتم استيفاء المبلغ.

مكتب الخدمات في المطار
ينتظر مندوبو المطار من ون آند أونلي الضيوف للترحيب بهم في المواقع التالية ومرافقتهم إلى مركبات خدمة الانتقالات:

المبنى 1 في مطار دبي الدولي: يقع مكتب المطار التابع لمنتجع ون آند أونلي جزيرة النخلة بعد قسم استلام الأمتعة (وقبل الخروج من الباب الرئيسي للمطار) على الجهة اليمنى، الحجرة الثانية من آخر الرواق. 

المبنى 3 الجديد في مطار دبي الدولي:  يقع مكتب المطار التابع لمنتجع ون آند أونلي جزيرة النخلة بجانب مكتب خدمة عملاء طيران الإمارات، بالقرب من المبنى 3، المخرج رقم 1. 

متطلبات جواز السفر والتأشيرة
يجب تقديم الأسماء القانونية الكاملة لجميع الضيوف وأعمار الأطفال عند الحجز. يجب إبراز جواز سفر صالح أو وثيقة إثبات للجنسية (بصلاحية لا تقل عن ستة أشهر) عند تسجيل الوصول.

يتطلب السفر من بلد معيّن (باستثناء الدول المعفاة حالياً) الحصول على تأشيرة. يرجى التواصل مع سفارة الإمارات العربية المتحدة أو القنصلية التابعة لها للحصول على المزيد من التفاصيل. ويؤدي عدم تزويد الناقل الجوي أو المسؤولين الحكوميين بالوثائق الضرورية وجواز سفر صالح إلى منعك من الصعود على متن الطائرة.

معلومات أخرى

الحد الأدنى للعمر
لتسجيل الوصول إلى ون آند أونلي جزيرة النخلة، يجب أن يكون ضيف واحد على الأقل بعمر 21 عاماً وأن يبرز بطاقة ائتمان صالحة باسمه. يجب أن يسدد هذا الضيف المدفوعات الخاصة بالطرف المسافر على حساب بطاقة الائتمان هذه.

التدخين
يُمنع التدخين منعاً باتاً في جميع المساحات الداخلية والمناطق العامة والمطاعم. لا يُسمح بالتدخين سوى على التراس الخارجي في مكان إقامة الضيف، وعلى التراس الخارجي في البارات.

تغيّر الأسعار
نحيطك علماً بأنّ أسعار الخدمة والرسوم والضرائب (أو إضافة أي رسوم أو ضرائب جديدة) قابلة للتغيير في أي وقت من دون إشعار مسبق، ويحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بالحق في إضافتها وفقاً للقانون. سيتم فرض معدلات الضرائب السائدة خلال الإقامة، وتضاف إليها أي رسوم أو ضرائب جديدة.

يحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بحق إلغاء أي إقامة في أي وقت قبل الوصول المقرر. في هذه الحالة، يتم إرجاع المبالغ المدفوعة مسبقاً مقابل الإقامة.

يرجى العلم أنه من غير الممكن دمج العروض الخاصة مع أي عرض آخر. لا يمكن نقل أي عرض خاص إلى شخص آخر أو تبديله بمبلغ نقدي، ولا ينطبق العرض الخاص على حجوزات المجموعات (5 غرف أو أكثر). تعدُّ كل العروض الخاصة قائمة على حسب التوفُّر. قد تنطبق تواريخ الحجب. تُطبق سياسة الإلغاء والتخلف عن الحضور. يحتفظ ون آند أونلي جزيرة النخلة بحقه في سحب العرض في أي وقت.