Règlements de la propriété

Tarifs

Tous les tarifs des chambres sont soumis à une taxe municipale de 0,5 %, à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 13 % et à une taxe de séjour applicable par chambre et par nuit.

Une taxe de séjour de 10 EUR par chambre et par nuit est applicable de mars à octobre. La taxe de séjour sera facturée au moment du départ du client.

Les tarifs, offres et capacités sont définis dans votre confirmation de réservation et peuvent être soumis à des modifications à tout moment sans préavis.

Politique de paiement garanti

Une garantie par carte de crédit en cours de validité est requise au moment de la réservation. Celle-ci sera confirmée après le traitement de tous les acomptes et paiements conformément aux conditions ci-dessous. Le resort se réserve le droit d'annuler une réservation sans préavis si la garantie ou l'intégralité du paiement n'est pas reçue à temps. La confirmation est également soumise à la réception des noms de tous les hôtes, notamment pour les réservations de plusieurs chambres.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par virement bancaire. Un lien pour le paiement en ligne est disponible pour les paiements sécurisés par carte de crédit. La carte utilisée pour ce paiement (ainsi que pour toutes les réservations en ligne) doit être également présentée par son détenteur lors de son arrivée avec un passeport ou une carte d'identité à des fins de vérification.

En outre, des conditions supplémentaires relatives aux acomptes et paiements s'appliquent, notamment :

ANNÉE 2025

Pour les séjours entre le 23 mai et le 26 juin, entre le 19 août et le 14 septembre, et entre le 27 juin et le 18 août :
Un acompte correspondant à 50 % du montant d’une nuit sera demandé au moment de la réservation
Le paiement final et total devra être effectué au plus tard 21 jours avant l'arrivée

Pour les séjours entre le 1er mai et le 22 mai, entre le 15 septembre et le 30 septembre, entre le 1er avril et le 30 avril, et entre le 1er octobre et le 31 octobre :
Une garantie par carte de crédit est requise au moment de la réservation
Le paiement final et total devra être effectué au plus tard 7 jours avant l'arrivée

Politique d’annulation

Si vous n’êtes pas en mesure de voyager (ou d'utiliser les hébergements et services précédemment réservés), des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Toute modification de la durée ou des dates du séjour de votre réservation est soumise à disponibilité, et peut occasionner un changement de tarif. Toute modification apportée à une réservation peut également constituer une annulation. Dans le cas d'un séjour raccourci, la politique d'annulation s'appliquera aux nuits annulées. Dans le cas d’un remboursement d’un acompte, veuillez noter que tout surcoût éventuel lié à la carte de crédit ou toute fluctuation monétaire ne pourra être remboursé.

Les frais d'annulation, de départ anticipé et de non-présentation encourus sont la seule responsabilité du client et seront facturés comme suit :

ANNÉE 2025

Pour les séjours entre le 1er mai et le 22 mai, entre le 15 septembre et le 30 septembre, entre le 1er avril et le 30 avril, et entre le 1er octobre et le 31 octobre :
100 % du montant total des frais de la chambre sera facturé en cas d’annulation 7 jours ou moins avant l’arrivée.
Pour les réservations effectuées dans les 7 jours avant l'arrivée, 100 % du montant total des frais de la chambre devra être payé sous 24 heures.

Pour les séjours entre le 23 mai et le 26 juin, entre le 19 août et le 14 septembre, et entre le 27 juin et le 18 août :
100 % du montant total des frais de la chambre sera facturé en cas d’annulation 21 jours ou moins avant l’arrivée.
Pour les réservations effectuées dans les 21 jours avant l'arrivée, 100 % du montant total des frais de la chambre devra être payé sous 24 heures.

Départs anticipés ou non-présentations
Des frais équivalents à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous ne vous présentez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalents au montant total du séjour seront facturés. En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Assurance voyage
One&Only Kéa Island se réserve le droit de ne pas faire d’exception concernant sa police d’annulation en cas de problème médical ou personnel, de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage appropriée avant de confirmer et d'accepter les conditions générales et la politique d'annulation.

Suppléments pour les enfants et les hôtes supplémentaires

Sous réserve du respect de la politique d'occupation maximale des chambres, les conditions suivantes s'appliquent pour les hôtes supplémentaires :

• Enfants de moins de 4 ans – gratuit, lit pour bébé fourni si besoin.
• Enfants de moins de 12 ans – séjour sur la literie existante et menu enfant gratuits.
• Enfants âgés de plus de 12 ans – des frais de 220 EUR ++ par Enfants et par nuit sont applicables.

Un maximum d'un lit d'appoint, sous réserve de disponibilité, est autorisé dans chaque chambre. Les tarifs comprennent le petit-déjeuner quotidien et une activité quotidienne sélectionnée par l'hôte.

Toutes les conditions mentionnées sont soumises à une taxe municipale de 0,5 % et à une TVA de 13 %.

Arrivée et départ

Heure d'arrivée
15 h 00. Un accès avant cette heure est possible sous réserve de disponibilité le jour de l'arrivée.

Heure de départ
12 h 00/midi. Pour les hôtes qui demanderaient un départ tardif, des frais équivalent à 50 % du prix d'une nuit seront applicables pour les départs jusqu'à 18 h 00, et à hauteur de 100 % du prix d’une nuit pour les départs après cette heure.

Transferts de nuit
Veuillez noter que les services de ferry et les transferts privés entre Athènes et l'île de Kéa sont actuellement indisponibles de nuit. Si votre vol à destination ou au départ d’Athènes arrive ou part dans la soirée ou tôt le matin, veuillez contacter notre équipe de réservation à l'adresse reservations@oneandonlykeaisland.com. Notre équipe vous aidera à planifier votre voyage et vous donnera des renseignements sur les tarifs spéciaux pour un séjour d'une nuit au One&Only Aesthesis, notre resort partenaire du sud d'Athènes. Pour la sécurité et le confort de nos clients, des transferts nocturnes entre Kéa et Athènes peuvent être organisés en cas d'urgence.
Toutes les options de transferts sont soumises aux conditions météo. En cas de météo défavorable, les transferts peuvent être retardés ou reportés.

Politique relative aux animaux de compagnie

Profitez d’un cadre naturel à la fois paisible et époustouflant avec les membres de votre famille les plus poilus. Notre resort accepte les animaux de compagnie et répondra aux besoins de votre chien.

Afin de garantir un séjour confortable pour vous et vos compagnons, nous aimerions vous donner des informations concernant notre politique en matière d'animaux de compagnie au One&Only Kéa Island.

• Les animaux de compagnie doivent peser moins de 10 kg.
• Votre animal de compagnie doit être tenu en laisse dans l’ensemble du resort, sauf dans votre villa.
• Ne laissez pas votre animal de compagnie sans surveillance. Si vous avez besoin de faire garder votre animal, veuillez contacter votre hôte ou l’équipe expérience client.
• Les animaux ne sont pas admis dans les restaurants, le spa, le centre de remise en forme ou les piscines, y compris dans les cabanons et sur les lits de jour. Cette disposition ne s’applique pas aux chiens d'aveugle ou chiens d’assistance.
• Les animaux de compagnie sont les bienvenus sur la plage.
• Les hôtes sont responsables du nettoyage des défections de leur animal dans l’ensemble du resort. Contactez votre hôte si vous avez besoin d’articles pour votre animal.
• Nous vous demandons de réduire tout bruit excessif, tel que les aboiements, afin de ne pas gêner les autres clients, tant dans les villas que dans les zones publiques du resort.
• Veuillez contacter votre hôte personnel ou le service d’entretien pour convenir d’un moment opportun pour l’entretien de votre villa, car le propriétaire ou le client doit être présent si votre animal se trouve à l’intérieur de la villa.
• Le resort se verra contraint de facturer tout dégât causé par votre animal de compagnie à la propriété. Le propriétaire/client accepte en outre d'indemniser et d'exonérer de toute responsabilité le resort, ses propriétaires et son opérateur de toute responsabilité et tout dommage subit du fait de votre animal de compagnie.
• Des frais de 100,00 EUR par animal et par jour seront appliqués sur le compte de la villa (hors TVA).
• Merci de noter que les animaux exotiques ne sont pas acceptés dans le resort.

Pour votre confort, les services suivants peuvent être fournis sur demande à votre hôte :

• Garde d'animaux (payante, avec préavis de 24 heures requis)
• Promenade de chiens (payante, préavis de 24 heures requis)
• Équipement et services pour les animaux (lit, fruits, bol d'eau, cadeau de bienvenue)

Merci de contacter votre hôte pour obtenir des informations supplémentaires. Nous vous souhaitons à vous et à votre animal de compagnie un agréable séjour parmi nous.

Autres informations

Réservations de groupe
Un maximum de quatre chambres peut être réservé sur le site. Merci de vous assurer de fournir les noms complets des hôtes pour chaque chambre. Les réservations effectuées avec le même nom pourront être annulées.

Âge minimum
Au moins un hôte de 18 ans ou plus doté d'une carte de crédit valable à son nom doit être présent lors de l'arrivée. Cet hôte doit effectuer le paiement pour le groupe avec cette carte de crédit.

Politique anti-tabac
Tous les espaces fermés, les espaces publics et les restaurants sont des espaces non-fumeurs.

Autre
Veuillez noter que les frais de service, les redevances et les taxes sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis. Le One&Only Kéa Island se réserve le droit de les appliquer conformément à la loi. Les taux imposables en vigueur au moment du séjour seront facturés, de même que toute nouvelle redevance ou taxe.

Le One&Only Kéa Island se réserve le droit d’annuler un séjour à tout moment avant la date prévue de départ. Dans ce cas, tout prépaiement effectué dans le cadre de la réservation sera remboursé.