Si vous n’êtes pas en mesure de voyager (ou d’utiliser les hébergements et services précédemment réservés), des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Toute modification de la durée ou des dates du séjour de votre réservation est soumise à disponibilité, et peut occasionner un changement de tarif. Toute modification apportée à une réservation peut également constituer une annulation. Dans le cas d’un séjour raccourci, la politique d’annulation s’appliquera aux nuits annulées. Dans le cas d’un remboursement d’un acompte, veuillez noter que tout surcoût éventuel lié à la carte de crédit ou toute fluctuation monétaire ne pourra être remboursé.

Les frais d’annulation, de départ anticipé et de non-présentation encourus sont la seule responsabilité du client et seront facturés comme suit :

ANNÉE 2025

Resort
Pour les séjours entre le 11 mai 2025 et le 30 septembre 2025
• Les annulations effectuées 7 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 1er octobre 2025 et le 20 décembre 2025
• Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2025 et le 10 janvier 2026
• Les annulations effectuées 60 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Villa One
Pour les séjours entre le 1er octobre 2025 et le 20 décembre 2025
• Si l’annulation est effectuée plus de 60 jours avant l’arrivée, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée moins de 60 jours avant l’arrivée, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 11 mai 2025 et le 30 septembre 2025
• Si l’annulation est effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2025 et le 10 janvier 2026
• Si l’annulation est effectuée avant le 30 septembre 2025, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée après le 30 septembre 2025, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Private Homes
Pour les séjours entre le 1er avril 2025 et le 30 septembre 2025
• Les annulations effectuées 7 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 1er octobre 2025 et le 20 décembre 2025
• Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2025 et le 10 janvier 2026
• Les séjours étant non remboursables, en cas d’annulation, ils seront facturés dans leur intégralité.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

ANNÉE 2026

Resort
Pour les séjours entre le 11 janvier 2026 et le 2 mai 2026, et entre le 1er octobre 2026 et le 20 décembre 2026
• Les annulations effectuées 21 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 3 mai 2026 et le 30 septembre 2026
• Les annulations effectuées 7 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2026 et le 9 janvier 2027
• Les annulations effectuées 60 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Villa One
Pour les séjours entre le 11 janvier 2026 et le 2 mai 2026, et entre le 1er octobre 2026 et le 20 décembre 2026
• Si l’annulation est effectuée plus de 60 jours avant l’arrivée, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée moins de 60 jours avant l’arrivée, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 3 mai 2026 et le 30 septembre 2026
• Si l’annulation est effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2026 et le 9 janvier 2027
• Si l’annulation est effectuée avant le 30 septembre 2026, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée après le 30 septembre 2026, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Private Homes
Pour les séjours entre le 11 janvier 2026 et le 2 mai 2026, et entre le 1er octobre 2026 et le 20 décembre 2026
• Les annulations effectuées 21 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 3 mai 2026 et le 30 septembre 2026
• Les annulations effectuées 7 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2026 et le 9 janvier 2027
• Les annulations effectuées 60 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Départs anticipés ou non-présentations
Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes, seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous ne vous présentez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés. En cas de départ anticipé ou d’annulation pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Assurance voyage
Le One&Only Le Saint Géran se réserve le droit de ne proposer aucune exception à sa politique d’annulation pour des raisons médicales ou personnelles, ou en cas de conditions météorologiques peu clémentes ou d’autres circonstances. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage appropriée avant de confirmer et d’accepter les conditions générales et la politique d’annulation.

Spa Guerlain à l’île Maurice