CONDITIONS GÉNÉRALES


One&Only Le Saint Géran, Île Maurice

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INDEMNISATION :
Vous acceptez de nous dégager immédiatement et sur demande, nous et nos filiales, leurs membres, directeurs, employés et agents, de tous frais, tout dommage et toute responsabilité, perte, réclamation, demande, ou dispute de toutes sortes, y compris, mais sans s'y limiter, les frais raisonnables d'avocat et les coûts de procès résultant, ou de quelque manière que ce soit liés à (a) votre rupture de ces Conditions générales, (b) l'infraction de votre part de tout droit de propriété intellectuelle ou du droit de toute personne ou entité, ou (c) toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce Site.

LIMITE DES ACTIONS MENÉES À NOTRE ENCONTRE :
Vous acceptez le fait que toute réclamation ou tout motif d'action découlant de votre utilisation de notre Site ou de ces Conditions générales doit être introduit au plus tard un an après une telle réclamation ou un tel motif d'action, ou il sera à jamais forclos, nonobstant toute limite légale ou toute autre loi indiquant le contraire. Au cours de cette période, tout manquement de notre part à faire respecter ou appliquer toute disposition de ces Conditions générales, ou des droits liés, ne constituera pas une renonciation à ces droits ou à cette disposition. Si toute disposition de ces Conditions générales s'avère contraire à la loi, elle devra être interprétée, de manière aussi fidèle que possible, de façon à refléter les intentions des parties, les autres dispositions restant pleinement applicables.

CESSION ;
Nous avons le droit de céder nos droits et obligations, sous ces Conditions générales. En cas de cession, nous nous dégagerons de toute obligation supplémentaire selon les modalités de la présente. Pour toute question, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse : reservations@oneandonlylesaintgeran.com.


CONFIRMATION DE RÉSERVATION :
La date d'arrivée, la date de départ, la compagnie aérienne, le numéro de vol, la durée du vol, les noms complets de chaque passager, la date de naissance de chaque enfant (le cas échéant) sont requis au moins 14 jours avant votre arrivée afin de finaliser le processus de réservation.

Le type de lit n'est pas garanti. L'attribution d'une chambre King ou Queen dépendra de la disponibilité au moment de l'enregistrement à l'arrivée.

POLITIQUE DE GARANTIE :
Une carte de crédit valable est requise au moment de la réservation pour recevoir une confirmation de réservation garantie. Pour les réservations garanties, les chambres sont réservées jusqu'à l'heure de départ du resort, le jour suivant votre arrivée. Pendant la saison des fêtes, un acompte équivalant à la valeur totale du séjour est requis pour le 1er octobre 2019.

POLITIQUE DE PAIEMENT :
Un acompte de 25 %, comprenant la surtaxe, est dû au moment de la réservation. Cet acompte sera prélevé de votre carte de crédit dans les 48 heures. Pendant la saison des fêtes 2018 (du 21 décembre 2018 au 5 janvier 2019), 50 % du montant total doit être réglé à la réservation, et 100 % doivent être réglé avant le 1er octobre 2018.

Les réservations ne sont considérées comme confirmées qu'une fois l'acompte approuvé sur la carte de crédit. En cas de non-paiement, la réservation sera automatiquement annulée, sans préavis. Le One&Only Le Saint Géran se réserve le droit d'annuler un séjour à tout moment avant la date prévue du départ. Si votre séjour est annulé par le One&Only Le Saint Géran, vous serez remboursé intégralement dans le respect de notre politique d'annulation.

POLITIQUE RELATIVE AUX CARTES DE CRÉDIT :
Les réservations effectuées et payées en ligne par carte de crédit seront vérifiées au moment de l'enregistrement sur présentation de la carte de crédit utilisée. Dans le cas où une carte de crédit tierce est utilisée pour effectuer la réservation et le paiement, vous êtes tenu de présenter un formulaire d'autorisation signé par la tierce partie titulaire de la carte, ainsi qu'une photocopie de la carte de crédit au moment de l'enregistrement. Veuillez contacter le service des réservations du resort à l'adresse reservations@oneandonlysaintgeran.com pour obtenir un formulaire d'autorisation de carte de crédit.

TAXE :
Les tarifs des chambres incluent la TVA de 15 %. Tous les frais peuvent changer à tout moment, sans préavis.

OPTIONS DE RÉSERVATION :
Si vous souhaitez réserver plusieurs chambres, utilisez un nom différent pour chaque chambre. Autrement, certaines réservations « doubles » pourraient être annulées par le resort. Remarque : Au moment de votre arrivée au One&Only Le Saint Géran, au moins un hôte de 18 ans minimum doit être présent et en possession d'une carte de crédit valide et à son nom. S'il est âgé de moins de 18 ans, l'hôte doit voyager en compagnie d'au moins un hôte de 18 ans minimum, détenteur de la carte de crédit utilisée pour toutes les réservations.

MODIFICATIONS :
Toute modification de la durée ou des dates du séjour de votre réservation est soumise à disponibilité et peut occasionner un changement de tarif. Dans le cas d'un séjour raccourci, la politique d'annulation s'appliquera aux nuits annulées.

CODE VESTIMENTAIRE :

Le soir, une tenue élégante décontractée est exigée dans tous nos restaurants et bars. Les T-shirts, bermudas, tongs et chaussures de sport ne sont pas acceptés. Il est demandé aux messieurs de porter un pantalon long et une chemise avec col.

PRIME
 
Code vestimentaire
Un code vestimentaire élégant est recommandé pour votre confort. Les hommes sont priés de bien vouloir porter un pantalon long ou un jeans élégant, une chemise avec col au minimum et des chaussures fermées. 
 
Politique d'âge
2 ans et plus. Les parents d'enfants âgés de moins de 2 ans sont invités à dîner tôt, à partir de 18 h 30.
 
TAPASAKE
 
Code vestimentaire
Un code vestimentaire décontracté est recommandé pour votre confort. Il est recommandé de porter au minimum un short ajusté, une chemise à manches, des chaussures fermées ou des sandales. Les tongs ne sont pas autorisées.
 
Politique d'âge
2 ans et plus. Les parents d'enfants âgés de moins de 2 ans sont invités à dîner tôt, à partir de 18 h 30.
 
LA TERRASSE
 
Code vestimentaire
Un code vestimentaire décontracté est recommandé pour votre confort. Il est recommandé de porter au minimum un short ajusté, une chemise à manches, des chaussures fermées ou des sandales. Les tongs ne sont pas autorisées.

Politique d'âge
Les personnes de tout âge sont les bienvenues.
 
LA POINTE
 
Code vestimentaire
Les shorts, T-shirts, chemises et tout type de chaussures sont autorisés. Les maillots de bain et les serviettes ne sont pas autorisés dans le restaurant.
Politique d'âge
Les personnes de tout âge sont les bienvenues.

SUPPLÉMENT DÎNER DEMI-PENSION (du 1er octobre 2018 au 5 janvier 2018, du 6 janvier 2019 au 4 mai 2019 et du 06 octobre 2019 au 20 décembre 2019), à l'exception du réveillon de Noël et de la Saint-Sylvestre

2018 : 

Si des hôtes réservent une demi-pension avant la date d'arrivée :

EUR
Par adulte : 80 EUR/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 40 EUR/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

GBP
Par adulte : 65 GBP/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 33 GBP/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

USD
Par adulte : 85 USD/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 43 USD/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

Si des hôtes réservent une demi-pension lors de leur arrivée :

EUR
Par adulte : 90 EUR/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 45 EUR/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

SUPPLÉMENT OBLIGATOIRE POUR LE DÎNER DE GALA DU RÉVEILLON DE NOËL ET DE LA SAINT-SYLVESTRE 2017 ET 2018 :

EUR
Réveillon de Noël par adulte : 200 EUR
Réveillon de Noël par enfant de 6 à 12 ans : 100 EUR
Réveillon de Noël par enfant de 0 à 5 ans : gratuit
Saint-Sylvestre par adulte : 400 EUR
Saint-Sylvestre par enfant de 6 à 12 ans : 200 EUR
Saint-Sylvestre par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

GBP
Réveillon de Noël par adulte : 165 GBP
Réveillon de Noël par enfant de 6 à 12 ans : 83 GBP
Réveillon de Noël par enfant de 0 à 5 ans : gratuit
Saint-Sylvestre par adulte : 300 GBP
Saint-Sylvestre par enfant de 6 à 12 ans : 150 GBP
Saint-Sylvestre par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

USD
Réveillon de Noël par adulte : 215 USD
Réveillon de Noël par enfant de 6 à 12 ans : 108 USD
Réveillon de Noël par enfant de 0 à 5 ans : gratuit
Saint-Sylvestre par adulte : 400 USD
Saint-Sylvestre par enfant de 6 à 12 ans : 200 USD
Saint-Sylvestre par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

 

2019 :

EUR
Par adulte : 80 EUR/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 40 EUR/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

GBP
Par adulte : 65 GBP/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 33 GBP/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit


USD
Par adulte : 95 USD/jour
Par enfant de 6 à 12 ans : 48 USD/jour
Par enfant de 0 à 5 ans : gratuit


Supplément dîner de gala pour l'anniversaire de l'hôtel 2019 (20 octobre) - Facultatif 

USD
Dîner de gala pour l'anniversaire de l'hôtel par adulte : 200 USD
Dîner de gala pour l'anniversaire de l'hôtel par enfant de 6 à 12 ans : 100 USD
Dîner de gala pour l'anniversaire de l'hôtel par enfant de 0 à 5 ans : gratuit


SUPPLÉMENT OBLIGATOIRE POUR LE DÎNER DE GALA DU RÉVEILLON DE NOËL ET DE LA SAINT-SYLVESTRE 2019 :

EUR

 Réveillon de Noël par adulte : 220 EUR

Réveillon de Noël par enfant de 6 à 12 ans : 110 EUR

Réveillon de Noël par enfant de 0 à 5 ans : gratuit
Saint-Sylvestre par adulte : 400 EUR
Saint-Sylvestre par enfant de 6 à 12 ans : 200 EUR
Saint-Sylvestre par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

GBP
Réveillon de Noël par adulte : 195 GBP
Réveillon de Noël par enfant de 6 à 12 ans : 98 GBP
Réveillon de Noël par enfant de 0 à 5 ans : gratuit
Saint-Sylvestre par adulte : 350 GBP
Saint-Sylvestre par enfant de 6 à 12 ans : 175 GBP
Saint-Sylvestre par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

USD
Réveillon de Noël par adulte : 275 USD
Réveillon de Noël par enfant de 6 à 12 ans : 138 USD
Réveillon de Noël par enfant de 0 à 5 ans : gratuit
Saint-Sylvestre par adulte : 500 USD
Saint-Sylvestre par enfant de 6 à 12 ans : 225 USD
Saint-Sylvestre par enfant de 0 à 5 ans : gratuit

HEURES D'ARRIVÉE :
L'heure d'arrivée est 14 h le jour prévu de votre arrivée. L'arrivée anticipée est garantie pour les chambres réservées une nuit avant la date d'arrivée et occasionnera des frais équivalant à 100 % du tarif d'une nuit dans la chambre.

HEURES DE DÉPART :
Le jour prévu de votre départ, l'heure de départ est midi. Le départ tardif est garanti pour les chambres réservées et payées, et occasionnera des frais équivalant à 100 % du tarif d'une nuit dans la chambre.


POLITIQUE D'ANNULATION (HORS VILLA ONE) :

Haute saison

(du 8 janvier au 28 avril 2018 et du 1er octobre au 20 décembre 2018)
L'acompte de 25 % requis au moment de la confirmation n'est pas remboursable si la réservation est annulée. Entre 0 et 13 jours avant l'arrivée : 100 % des nuitées réservées seront facturées.

(du 6 janvier au 14 avril 2019/du 22 septembre au 19 octobre, du 28 octobre à décembre 2019)
L'acompte de 25 % requis au moment de la confirmation n'est pas remboursable si la réservation est annulée.
Si la réservation est annulée dans les 13 jours précédant la date d'arrivée, et/ou en cas de non-présentation : 100 % des nuitées réservées seront facturées.

Basse saison

(du 29 avril au 30 septembre 2018)
L'acompte de 25 % requis au moment de la confirmation n'est pas remboursable si la réservation est annulée. Entre 0 et 6 jours avant l'arrivée : 100 % des nuitées réservées seront facturées.

(du 5 mai au 21 septembre 2019)
L'acompte de 25 % requis au moment de la confirmation n'est pas remboursable si la réservation est annulée.
Si la réservation est annulée dans les 6 jours précédant la date d'arrivée, et/ou en cas de non-présentation : 100 % des nuitées réservées seront facturées.

Pâques/Mi-octobre

(du 15 avril 2019 au 4 mai 2019, du 20 octobre au 27 octobre 2019)
L'acompte de 25 % requis au moment de la confirmation n'est pas remboursable si la réservation est annulée.
Si la réservation est annulée dans les 29 jours précédant la date d'arrivée, et/ou en cas de non-présentation : 100 % des nuitées réservées seront facturées.

Saison des fêtes

2018 (du 21 décembre 2018 au 5 janvier 2019)
L'acompte de 50 % requis au moment de la confirmation n'est pas remboursable si la réservation est annulée, et une pénalité de 100 % s'appliquera à toute réservation annulée après le 1er octobre 2018.

2019 (du 21 décembre 2019 au 8 janvier 2020)
Acompte de 100 % et frais d'annulation de 100 % non remboursables

Le One&Only Le Saint Géran se réserve le droit de n'accorder aucune exception à sa politique d'annulation sur base médicale, ou en cas de circonstances imprévues, quelles qu'elles soient. Afin d'éviter toute déception, nous vous conseillons de souscrire à une assurance voyage adéquate avant de confirmer une réservation et d'accepter les conditions de la politique d'annulation du One&Only Le Saint Géran. Les départs anticipés et annulations causés par des conditions météorologiques peu clémentes doivent être payés en intégralité. Dans le cas d'un séjour raccourci, la politique d'annulation s'appliquera aux nuits annulées.

POLITIQUE DE GARANTIE ET D'ANNULATION DES VILLAS :

Saison haute (du 8 janvier au 28 avril 2018 et du 1er octobre au 20 décembre 2018) - (du 6 janvier au 14 avril 2019, du 22 septembre au 19 octobre, du 28 octobre à décembre 2019)
Si la réservation est effectuée plus de 60 jours avant la date d'arrivée prévue, un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation et les 50 % restants sont demandés 60 jours avant l'arrivée.
Si la réservation est effectuée dans les 60 jours avant la date d'arrivée prévue, un acompte de 100 % est requis au moment de la réservation.
Si la réservation est annulée plus de 60 jours avant la date d'arrivée prévue, 50 % du montant de la chambre sera facturé.
Si la réservation est annulée dans les 60 jours avant la date d'arrivée prévue, 100 % du montant de la chambre sera facturé.

Basse saison (du 29 avril au 30 septembre 2018) - (du 5 mai au 21 septembre 2019)
Si la réservation est effectuée plus de 30 jours avant la date d'arrivée prévue, un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation et les 50 % restants sont demandés 30 jours avant l'arrivée.
Si la réservation est effectuée dans les 30 jours avant la date d'arrivée prévue, un acompte de 100 % est requis au moment de la réservation.
Si la réservation est annulée plus de 30 jours avant la date d'arrivée prévue, 50 % du montant de la chambre sera facturé.
Si la réservation est annulée dans les 30 jours avant la date d'arrivée prévue, 100 % du montant de la chambre sera facturé.

Pâques/Mi-octobre (du 15 avril 2019 au 4 mai 2019, du 20 octobre au 27 octobre 2019)
Si la réservation est effectuée plus de 90 jours avant la date d'arrivée prévue, un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation et les 50 % restants sont demandés 90 jours avant l'arrivée.
Si la réservation est effectuée dans les 90 jours avant la date d'arrivée prévue, un acompte de 100 % est requis au moment de la réservation.
Si la réservation est annulée plus de 90 jours avant la date d'arrivée prévue, 50 % du montant de la chambre sera facturé.
Si la réservation est annulée dans les 90 jours avant la date d'arrivée prévue, 100 % du montant de la chambre sera facturé.

Saison des fêtes 2018 - 2019 (du 21 décembre 2018 au 5 janvier 2019)
Si la réservation est effectuée avant le 1er octobre 2018, un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation et les 50 % restants sont demandés avant le 1er octobre 2018.
Si la réservation est effectuée après le 30 septembre 2018, un acompte de 100 % est requis au moment de la réservation.
Si la réservation est annulée avant le 1er octobre 2018, 50 % du montant de la chambre sera facturé.
Si la réservation est annulée après le 30 septembre 2018, 100 % du montant de la chambre sera facturé.

Saison des fêtes 2019 - 2020 (du 21 décembre 2019 au 8 janvier 2020)
Si la réservation est effectuée avant le 1er octobre 2019, un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation et les 50 % restants sont demandés avant le 1er octobre 2019.
Si la réservation est effectuée après le 30 septembre 2019, un acompte de 100 % est requis au moment de la réservation.
Si la réservation est annulée avant le 1er octobre 2019, 50 % du montant de la chambre sera facturé.
Si la réservation est annulée après le 30 septembre 2019, 100 % du montant de la chambre sera facturé.

NON-PRÉSENTATION :
En cas de non-présentation (si vous ne profitez pas de votre réservation, mais que vous ne l'annulez pas non plus), des frais équivalant à l'intégralité du séjour seront prélevés. Dans le cas d'un séjour raccourci, la politique d'annulation s'appliquera aux nuits annulées.