Quel est votre parcours et êtes-vous originaire de la région ?

Je travaille dans le secteur hôtelier depuis plus de cinq ans. Je suis originaire de Podgorica, la capitale du Monténégro, mais je vis et je travaille au bord de la mer maintenant.

Dans quel genre de chambre les services d'un hôte sont-ils compris et en quoi consiste votre travail ?

Je suis hôte pour les suites et les villas. Je prends soin de nos clients. J’adore créer une relation authentique avec eux. J’anticipe leurs besoins et leur présente des opportunités avant même qu’ils ne demandent quoi que ce soit. J’adore en particulier les clients qui font des longs séjours avec nous, car ils me traitent souvent comme si je faisais partie de la famille. Certains moments que j’ai partagé avec eux resteront à jamais gravés dans ma mémoire.

Quelle est la partie de votre travail que vous préférez ?

Rendre les gens heureux. Certaines personnes nous appellent des « Artisan de la joie », et c’est exactement ce que nous sommes. Je pense que donner est la meilleure façon de se sentir bien. Rendre les clients heureux me rend également heureux.

Quelles sont les demandes les plus insolites que vous avez reçues de la part de clients ?

Être l’hôte de la chanteuse serbe Lena Kovačević a été certainement un moment exceptionnel pour moi. Elle a d’ailleurs tourné un clip dans l'une de nos villas. Après avoir organisé son petit-déjeuner et avoir discuté un moment avec elle, elle m'a demandé si je voulais bien jouer dans son clip. Et c'est comme ça que je suis passé d'hôte à célébrité en un clin d'œil. C’était un moment très beau et très enrichissant !

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