Курорты One&Only

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ


  1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Компания Kerzner International Resorts, Inc. стремится создавать уникальные курорты и роскошные условия для отдыха своих гостей. В полном соответствии с этим убеждением мы с уважением относимся к личной информации, полученной нами для предоставления услуг. Порядок использования личной информации может отличаться в зависимости от законодательства стран, в которых мы осуществляем свою деятельность.

    В данной Политике конфиденциальности указан порядок сбора, использования, хранения и раскрытия нами информации, полученной посредством этого Сайта и в процессе нашей деятельности, а также описаны варианты предоставления личной информации.

    Посещая наши курорты и/или пользуясь нашим Сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы можем собирать, использовать и разглашать вашу личную информацию в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и Правилами и условиями.

  2. ПРИМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    Настоящая Политика конфиденциальности применяется к личной информации, которую мы собираем или получаем от наших гостей, а также других лиц и посетителей веб-сайта www.oneandonlyresorts.com («Сайт»), который принадлежит компании Kerzner International Resorts, Inc. и находится под ее управлением (далее «One&Only» “us” или «мы»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, какое значение мы уделяем вашей конфиденциальности.

  3. СБОР ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    На Сайте осуществляется сбор личной информации, которую вы добровольно предоставляете. Мы также автоматически собираем сведения об использовании Сайта и другую статистическую информацию.

    1. Предоставляемая вами личная информация

      При посещении Сайта у вас есть возможность добровольно предоставить определенную информацию о себе или других лицах, например, во время создания учетной записи, бронирования или использования онлайн-предложения. Вы можете пользоваться Сайтом анонимно, не создавая учетную запись, но учетная запись может понадобиться, если вы захотите воспользоваться какими-либо предложениями или функциями, позволяющими сэкономить время.

      К личной информации, которую вы можете предоставить через Сайт о себе и других лицах, путешествующих с вами, относится:

      • Имя, пол, национальность, дата и место рождения, сведения о поездке, паспортные данные и визовая информация;
      • Контактная информация, например, домашний или рабочий адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
      • Информация, необходимая для предоставления особых услуг или выполнения специальных требований, к примеру, сведения о состоянии здоровья или диетических предпочтениях. Обратите внимание - мы не собираем конфиденциальную информацию о вас (например, о состоянии здоровья) за исключением той, которая необходима нам для предоставления вам услуг.
      • Номер кредитной или платежной карты, адрес владельца карты, срок действия карты и код безопасности;
      • Информация о соответствии условиям, например, имя, возраст и контактная информация в случае участия в конкурсе; и
      • Предпочитаемый способ получения наших сообщений, рекламных предложений или информации в случае участия в опросе.

    2. Автоматически собираемая информация

      С помощью Сайта мы собираем статистическую информацию о пользователях, чтобы сделать Сайт еще более удобным и доступным. С этой целью мы можем следить за вашими перемещениями по Сайту, страницами, с которых вы перешли на Сайт, временем доступа и типом браузера. Чтобы повысить эффективность работы Сайта, мы собираем некоторую общую информацию о наших посетителях. Наши серверы автоматически распознают и регистрируют доменное имя посетителя, IP-адрес, веб-страницу, с которой посетитель перешел на Сайт, какие страницы Сайта просмотрел и сколько времени провел на каждой странице. Мы используем технологии анонимного отслеживания, чтобы собирать, хранить и иногда записывать информацию в статистических целях и в целях улучшения качества предоставляемых нами услуг и усовершенствования Сайта. Также мы автоматически собираем и храним информацию при помощи файлов cookie и аналогичной технологии, как описано ниже.

  4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

    Личную информацию, которую вы предоставили, и автоматически собранную информацию, не содержащую личные сведения, мы можем использовать в общих деловых целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, например:

    • Для обработки, заполнения и записи данных о бронировании и (или) оплате;
    • Для выставления счета по вашей кредитной карте для предварительного бронирования и предварительных платежей;
    • Для связи с вами в целях подтверждения бронирования, а также для связи с отделом обслуживания клиентов после бронирования и совершения покупок или после того, как вы зарегистрировались и дали свое согласие участвовать в определенных видах деятельности;
    • Для статистического и демографического анализа;
    • Для отслеживания бронирования и соответствующего пребывания на курорте;
    • Для отправления вам электронной рассылки, касающейся пребывания на курорте;
    • Для отправления опросов, специальных акций и других преимуществ по почте или электронной почте;
    • Для уведомления о специальных предложениях и популярных продуктах, если вы захотите получать такие уведомления;
    • Для ответа на ваши запросы, жалобы и иные сообщения; и
    • Для обеспечения безопасности и защиты гостей и сотрудников и соблюдения законодательства и нормативных требований.

  5. ФАЙЛЫ COOKIES

    Для поддержания и улучшения работы Сайта мы собираем и храним информацию при помощи файлов cookie, журналов регистрации, пустых GIF-изображений и (или) ресурсов третьей стороны. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который хранится на компьютере пользователя для сохранения и записи данных. Он может определить устройство, которое вы используете для доступа к Сайту, но не собирает личную информацию.

    Чтобы узнать подробнее о технологии файлов cookie и вариантах использования этих файлов, ознакомьтесь с Политика использования файлов cookie.

    Мы не используем технологию, которая может распознать функцию запрета отслеживания в вашем браузере.

  6. ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ

    Если вы хотите получить доступ к своей личной информации, чтобы обновить ее или полностью удалить профиль, отправьте нам письменный запрос по электронному или почтовому адресу, указанному в разделе «Наши контактные данные», а также укажите полную контактную информацию. Если вы хотите отменить и (или) остановить процесс обработки своей личной информации, мы можем сделать это по своему усмотрению. Мы не будем удалять личную информацию, которая требуется для деловых операций или соблюдения законодательства. В целях защиты перед предоставлением личной информации мы можем запросить у вас соответствующие идентификационные сведения или документы. Мы ответим на ваш запрос в течение 20 дней после его получения и проверки. Обратите внимание, за предоставление вам личной информации, которой мы располагаем, может взиматься плата в размере примерно 20 долларов США, если это предусмотрено действующим законом.

  7. РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

    Мы можем периодически раскрывать вашу личную информацию и информацию, не содержащую личные сведения, в случаях, когда это разрешено законом и настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не предоставляем информацию о вас третьим лицам без вашего разрешения. Мы можем предоставить вашу личную информацию туристическим агентствам и программам лояльности или раскрыть ее в случаях, когда вы запросили нас или дали свое согласие на это. При иных обстоятельствах мы можем раскрыть вашу информацию только следующим образом:

    1. Обобщенная информация

      Мы можем без каких-либо ограничений раскрыть аффилированным компаниям и третьим сторонам обобщенную информацию, не содержащую конфиденциальных или личных сведений, например, статистику использования.

    2. Использование аффилированными компаниями

      Ваша личная информация и информация, не содержащая личные сведения, может быть предоставлена компаниям нашей группы в любых целях. Каждая компания подписывает настоящую Политику конфиденциальности и обрабатывает информацию в соответствии с этой Политикой.

    3. Проведение транзакций

      Мы можем предоставлять вашу личную информацию третьим лицам для проведения запрошенных вами транзакций. Сюда могут входить обработки платежей, одобрение кредита или выполнение ваших запросов на товары или услуги.

    4. Поставщики услуг и агенты

      Мы можем предоставлять вашу личную информацию поставщикам услуг, подрядчикам, агентам, сторонним поставщикам продукции или услуг для исполнения функций от нашего имени. К ним могут относиться анализ данных, предоставление маркетинговых услуг, обслуживание клиентов, обработка заказов, обеспечение коммуникаций или повышение качества вашего пребывания на курорте.

    5. Законодательные требования

      Мы можем разглашать вашу личную информацию в связи с требованием закона и действующих норм, исполнением запросов государственных и подобных органов, по решению суда и для предоставления документов для суда, а также в связи с исполнением наших Условий использования и других соглашений или защитой наших прав, собственности или безопасности и защитой прав, собственности или безопасности наших гостей или иных лиц.

    6. Корпоративные действия

      Если компания Kerzner и (или) One&Only будет продана или прекратит свое существование по причине слияния с другой компанией, продажи всех активов или их части или по иной причине, то соответствующие базы данных о клиентах компании Kerzner и (или) One&Only могут быть частично или полностью проданы в процессе такой сделки. В случае, если компания Kerzner и (или) One&Only претерпит преобразование в ходе слияния или приобретения другой компанией, либо продажи всех активов или их части, ваша личная информация, вероятно, окажется среди переданных активов.

  8. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

    Сайт поддерживается серверами, расположенными в Дубае (ОАЭ), и передаваемая вами личная информация также хранится на серверах, находящихся в ОАЭ. Личная информация, полученная во время бронирования через наш Сайт, предоставляется соответствующему курорту. Личная информация, собранная во время бронирования на курортах One&Only, хранится в базе данных соответствующего курорта и на серверах в Объединенных Арабских Эмиратах.

    Личная информация хранится на наших компьютерах в Объединенных Арабских Эмиратах для облегчения совокупного анализа тенденций, необходимого для управления курортом, например, для планирования новых мест размещения, оценки условий отдыха на курорте, предпочтений гостей и планирования рекламной деятельности. В связи с тем, что в Дубае не существует закона о защите данных, защита полученной личной информации обеспечивается Политикой конфиденциальности и другими документами, разработанными для обеспечения достаточной защиты.

    Хотя мы предпримем все необходимые в разумных пределах меры, чтобы гарантировать, что ваша личная информация находится в безопасности и используется в соответствии с Политикой конфиденциальности, в Объединенных Арабских Эмиратах и в стране, где расположен курорт, может предлагаться не настолько высокий уровень защиты конфиденциальности, как того требует законодательство вашей страны или других стран.

    Поэтому раскрытие личной информации, согласно данной Политике конфиденциальности, производится на ваш риск. Мы стремимся обеспечивать соответствие законодательству тех стран, в которых расположены наши курорты, однако, мы не утверждаем, что правила, описанные в данной Политике конфиденциальности, соответствуют законам за пределами данных стран, применяемым к сбору, обеспечению безопасности, использованию и раскрытию личной информации.

    Осуществляя бронирование на Сайте, вы тем самым соглашаетесь на такое перемещение, хранение и обработку информации, если специально не укажете иное в письменном обращении к нам по адресу, приведенному ниже в разделе «Наши контактные данные».

  9. БЕЗОПАСНОСТЬ

    Мы используем достаточные технические, административные и физические меры для защиты хранящейся у нас личной информации от ненадлежащего использования, потери и изменений. Однако ни один метод передачи данных через Интернет или метод хранения в электронном виде не является безопасным на 100%. Поэтому, несмотря на то, что мы стараемся использовать коммерчески приемлемые средства, чтобы защитить вашу личную информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

    Мы не можем обеспечивать или контролировать безопасность компьютеров, электронных устройств или электронных средств коммуникации, которые клиент может использовать, чтобы отправлять электронную почту и передавать нам личную информацию через Интернет. Вы несете ответственность за то, чтобы компьютеры, электронные устройства и электронные методы коммуникации, которые вы используете, обеспечивали соответствующий уровень безопасности при общении с нами. Вы также несете ответственность за имя пользователя и пароль, созданные для доступа на Сайт. Все запросы, полученные нами через вашу учетную запись, считаются отправленными вами. Мы не несем ответственность за раскрытие или перехват личной информации до того, как мы ее получим.

  10. ВАРИАНТЫ

    Мы предлагаем вам несколько способов получения наших сообщений. Вы имеете право требовать от нас прекращения использования вашей информации в целях прямого маркетинга. Пожалуйста, отправьте письменный запрос с указанием вашего имени и контактной информации на адрес, приведенный ниже в разделе «Наши контактные данные». Мы рассмотрим ваш запрос в течении 20 дней с момента получения или в рамках временного периода, установленного местным законодательством. Обратите внимание, что отказ не предусматривает прекращение рассылки, имеющей отношение к вашим операциям и учетной записи.

  11. ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИ СТОРОНЫ

    Мы можем позволить третьим лицам указывать ссылки на данный Сайт или размещать на нашем Сайте ссылки на другие сайты. Мы не проверяем содержание таких сайтов и не несем ответственность за другие сайты и их политику конфиденциальности. Мы призываем вас сохранять бдительность, когда вы покидаете наш Сайт, и читать положения о конфиденциальности каждого веб-сайта, который осуществляет сбор личной информации. Данная Политика конфиденциальности применяется только к личной информации, собранной нашим Сайтом.

  12. СВЕДЕНИЯ О ДЕТЯХ

    Дизайн и содержание данного Сайта создавались для пользователей старше 13 лет. Мы собираем личную информацию о детях до 13 лет, предоставляемую их родителями или опекунами, но не самими детьми. Мы уважаем конфиденциальность детей и собираем личную информацию только в необходимом объеме и разумных пределах, чтобы предоставить им возможность принять участие в мероприятиях, предлагаемых на нашем Сайте. Мы не станем намеренно использовать личную информацию, полученную на веб-сайте от детей, для настойчивых предложений о продажах без согласия их законных опекунов или родителей в соответствии с применимым законодательством.

  13. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    Мы можем периодически и без уведомления изменять Политику конфиденциальности из-за изменений законодательства, внедрения новых передовых методов и улучшения веб-сайта. Время от времени мы можем использовать информацию клиента в новых, неожиданных целях, ранее не раскрытых в Политике конфиденциальности. Если способы использования информации изменятся когда-либо в будущем, мы опубликуем изменения в Политике конфиденциальности на нашем Сайте, чтобы уведомить вас об этих изменениях и дать вам возможность отказаться от таких видов использования. Любые изменения в Политике конфиденциальности будут применяться только в будущем по отношению к личной информации и сведениям неличного характера, собранным или измененным после даты вступления в силу измененной политики. Рекомендуем периодически просматривать Политику конфиденциальности на Сайте, чтобы быть в курсе изменений. Использование нашего Сайта после внесения изменений в Политику конфиденциальности подтверждает ваше согласие с изменениями.

  14. НАШИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

    Если у вас возникли вопросы или жалобы в отношении данной Политики конфиденциальности или предложения относительно вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@oneandonlyresorts.com или посредством обычного письма по адресу:

    Отдел обслуживания клиентов
    Курорты One&Only
    P.O. Box 211222
    Crescent Road
    The Palm
    Dubai, United Arab Emirates

    Для оперативной и эффективной обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите ваше полное имя, адрес, номер телефона и вложите копию документа, подтверждающего вашу личность (например, карты резидента или паспорта), чтобы мы могли проверить вашу личность и наличие у нас вашей личной информации или связаться с вами для получения необходимой дополнительной информации.

    Если вам кажется, что данный Сайт не соответствует заявленной политике или нарушает закон о защите персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@oneandonlyresorts.com

  15. ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ

    Данная Политика конфиденциальности вступила в силу 28 февраля 2017 года.