Правила и условия курорта

Тарифы

Стоимость проживания указана в дирхамах ОАЭ (AED) и не включает муниципальный сбор в размере 7%, сбор за обслуживание в размере 10% и НДС в размере 5%. При выезде оплачивается обязательный туристический налог в размере 20 дирхамов ОАЭ за спальню в сутки.

Тарифы, сборы доплаты и количество гостей в номере указаны в подтверждении бронирования и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.

Гарантия оплаты

При бронировании необходима действующая кредитная карта для гарантии оплаты. Бронирование считается подтвержденным после оплаты и предоплаты согласно условиям ниже. Курорт оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления, если гарантия оплаты или полная оплата не внесены вовремя. Для подтверждения бронирования необходимо указать сведения о всех гостях, в частности, при бронировании нескольких номеров.

Оплата производится с кредитной карты или банковским переводом. Платежи по кредитной карте совершаются на странице безопасной оплаты. При регистрации на курорте держателю карты необходимо предъявить карту, использованную для совершения данного платежа и других онлайн-бронирований, вместе с паспортом или удостоверением личности.

Кроме того, в определенные периоды применяются дополнительные условия оплаты и внесения предоплаты:

Условия предложения «Бронируйте сейчас, отдыхайте позже» в любое время года:
• При бронировании необходимо внести полную стоимость за весь период пребывания. В случае незаезда или отмены бронирования стоимость бронирования не возвращается.

2024 ГОД
Стандартные номера и номера люкс
Для пребывания в период с 08 января 2024 года по 25 декабря 2024 года
• При бронировании необходима действующая кредитная карта для гарантии оплаты.
• Полная оплата должна быть произведена не позднее 7 дней до заезда.

Для пребывания в период с 26 декабря 2024 года по 07 января 2025 года
• 20% предоплата полной стоимости в момент бронирования.
• Полная оплата должна быть произведена не позднее 21 дней до заезда

2025 ГОД
Стандартные номера и номера люкс
Для пребывания в период с 08 января 2025 года по 04 апреля 2025 года
Для пребывания в период с 21 апреля 2025 года по 10 мая 2025 года
• При бронировании необходима действующая кредитная карта для гарантии оплаты.
• Полная оплата должна быть произведена не позднее 30 дней до заезда.

Для пребывания в период с 05 апреля 2025 года по 20 апреля 2025 года
• Во время бронирования требуется внести предоплату в размере стоимости одной ночи пребывания.
• Полная оплата должна быть произведена не позднее 30 дней до заезда.

Политика отмены бронирования

Если вы отменяете поездку (или не можете воспользоваться подтвержденным бронированием и зарезервированными услугами), могут удерживаться сборы за отмену бронирования.

Изменение продолжительности пребывания или даты бронирования возможно при наличии мест и может привести к изменению тарифа. Изменения, внесенные в бронирование, могут привести к отмене бронирования. В случае сокращения периода пребывания ко всем отмененным дням применяется политика отмены бронирования. В случае возврата депозита за бронирование, оплаченное с кредитной карты, дополнительные комиссии за использование карты или курсовая разница валют не возмещаются.

За отмену бронирования, ранний выезд и незаезд с гостей удерживаются следующие суммы:

Условия предложения «Бронируйте сейчас, отдыхайте позже» в любое время года:
• При бронировании необходимо внести полную стоимость за весь период пребывания. В случае незаезда или отмены бронирования стоимость бронирования не возвращается.

2024 ГОД
Стандартные номера и номера люкс
Для пребывания в период с 08 января 2024 года по 25 декабря 2024 года
• При отмене менее чем за 7 дней до прибытия удерживается полная стоимость бронирования.
• Бронирование за 7 дней до прибытия требует 100% невозвратной предоплаты полной стоимости бронирования в течение 24 часов.

Для пребывания в период с 26 декабря 2024 года по 07 января 2025 года
• При отмене менее чем за 21 дней до прибытия удерживается полная стоимость бронирования.
• Бронирование за 21 дней до прибытия требует 100% невозвратной предоплаты полной стоимости бронирования в течение 24 часов.

2025 ГОД
Стандартные номера и номера люкс
Для пребывания в период с 08 января 2025 года по 10 мая 2025 года
• При отмене менее чем за 30 дней до прибытия удерживается полная стоимость бронирования.
• Бронирование за 30 дней до прибытия требует 100% невозвратной предоплаты полной стоимости бронирования в течение 24 часов.

Ранний выезд и незаезд
В случае раннего выезда удерживается полная стоимость проживания за ночь, а в случае незаезда (если вы не использовали бронирование и не отменили его) удерживается полная стоимость бронирования.

Туристическая страховка
Курорт One&Only The Palm оставляет за собой право не делать исключений из правил отмены бронирования в связи с болезнью, личными обстоятельствами, погодными условиями или иными непредвиденными ситуациями. До подтверждения бронирования и принятия правил и условий отмены бронирования рекомендуется приобрести соответствующую туристическую страховку.

Доплата за детей и дополнительных гостей

В зависимости от максимального числа гостей в номере при размещении дополнительных гостей действуют следующие правила:

Для пребывания в период с 08 мая 2022 года по 07 мая 2023 года
• Дети младше 4 лет размещаются бесплатно. При необходимости предоставляется детская кроватка.
• Независимо от периода пребывания за детей в возрасте от 4 до 11 лет необходима доплата в размере 130 дирхамов ОАЭ за ребенка за ночь
• Независимо от периода пребывания за подростков в возрасте от 12 до 16 лет необходима доплата в размере 260 дирхамов ОАЭ за гостя за ночь.

Для пребывания в период с 08 мая 2023 года
• Дети младше 4 лет размещаются бесплатно. При необходимости предоставляется детская кроватка.
• Независимо от периода пребывания за детей в возрасте от 4 до 11 лет необходима доплата в размере 140 дирхамов ОАЭ за ребенка за ночь
• Независимо от периода пребывания за подростков в возрасте от 12 до 16 лет необходима доплата в размере 280 дирхамов ОАЭ за гостя за ночь.

Дополнительная плата за праздничный ужин

За ночь 31 декабря удерживается обязательная дополнительная плата.

Прибытие и отъезд

Время заселения
15:00. Ранний заезд возможен при наличии свободных мест в день прибытия.

Время выезда
12:00. При позднем выезде до 18:00 удерживается сумма в размере 50% от стоимости номера, а при выезде после 18:00 — полная стоимость за ночь.

Трансфер из аэропорта/в аэропорт
Курорт One&Only The Palm предлагает услугу индивидуального трансфера из аэропорта и в аэропорт. Стоимость за автомобиль:
•    Международный аэропорт Дубая (прибытие или отъезд):  420 дирхамов ОАЭ в одну сторону
•    Аэропорт Аль-Мактум, район Dubai World Central, Джебель-Али (прибытие или отъезд): 520 дирхамов ОАЭ в одну сторону
•    Международный аэропорт Абу-Даби (прибытие или отъезд): 1035 дирхамов ОАЭ в одну сторону

Для того, чтобы подтвердить резервирование трансфера, необходимо в момент бронирования или в течение 48 часов до даты заезда предоставить полную и точную информацию о прибытии или вылете рейса.

Трансфер из аэропорта требует предоплаты с кредитной карты. Стоимость трансфера в случае неявки не возвращается.

Сервисная служба в аэропорту
Представители курорта One&Only в аэропорту встречают гостей в указанных ниже местах и сопровождают до посадки в автомобиль для трансфера.

Терминал 1 международного аэропорта Дубая: стойка сервисной службы курорта One&Only The Palm расположена за зоной выдачи багажа перед главным выходом из аэропорта с правой стороны, вторая стойка с конца. 

Новый терминал 3 международного аэропорта Дубая:  стойка сервисной службы курорта One&Only The Palm расположена рядом с информационной стойкой Emirates, около выхода №1 в терминале 3. 

Паспорт и виза
При бронировании необходимо указать полные имена всех гостей и возраст детей. При заселении необходимо предъявить действительный паспорт или документ, подтверждающий гражданство (со сроком действия не менее шести месяцев).

Для посещения ОАЭ требуется виза, однако для ряда стран действуют исключения. За подробной информацией обращайтесь в посольство или консульство ОАЭ. Невозможность предоставить необходимые документы и действующий паспорт представителям авиакомпании или государственным служащим может привести к отказу в посадке на рейс.

Дополнительная информация

Минимальный возраст
При заселении на курорт One&Only The Palm как минимум один гость должен быть старше 21 года и должен предоставить действующую кредитную карту. Также по данной кредитной карте должен осуществляться платеж за всю группу гостей.

Курение
Курение во всех закрытых помещениях, общественных зонах и ресторанах строго запрещено. Курение разрешено только на открытой террасе номера или виллы гостя и на открытых террасах баров.

Изменение тарифов
Сумма сборов за обслуживание, налогов и пошлин может быть изменена без предварительного уведомления (также могут быть введены новые сборы и налоги). One&Only The Palm оставляет за собой право включать такие суммы в счет согласно действующему законодательству. Итоговый счет включает налог, рассчитанный по существующей на момент пребывания ставке, и может включать новые сборы или налоги.

Курорт One&Only The Palm оставляет за собой право отменить бронирование в любое время до вашего прибытия. В этом случае предоплата за проживание будет возвращена.

Обратите внимание, что специальные предложения не комбинируются с другими предложениями. Специальные предложения не подлежат передаче другому лицу, не обмениваются на денежные средства и не распространяются на бронирование для групп (от 5 номеров). Специальные предложения предоставляются при наличии свободных мест. Могут применяться закрытые даты. Действуют правила отмены бронирования и незаезда. Курорт One&Only The Palm оставляет за собой право отменить действие предложения в любой момент.