条款和条件


迪拜 ONE&ONLY 棕榈岛豪华度假村酒店

总述:

这些条款和条件(“条款”)(包括我们可能不时发布的任何修订后的条款)明确了我们在 www.oneandonlyresorts.com 网站(“网站”)上为您提供各种服务所依据的条款和条件。该网站由 Kerzner International Resorts, Inc. (KIRI) 代表其附属公司拥有和经营,其附属公司包括 One&Only Resorts Limited 及其附属的 One&Only 度假村酒店和 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店(统称“One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店”或“我们”)。这些条款(包括我们的隐私政策)是您与 One&Only 之间具有法律约束力的协议,它适用于您对该网站的使用以及网站上描述的,入住度假村酒店期间包含的住宿、交通、服务和活动(“服务”)。

如果您访问、浏览和/或使用我们的网站和/或网站上的服务,和/或在网站上确认预订,即视为您接受这些条款,并同意在使用网站和服务以及在入住期间遵守这些条款,以及遵守以引用方式并入的所有条款、政策和指南。

我们可以单独决定是否更改这些条款和条件,并不时进行更改。每次更改条款后,我们都会将修订后的条款发布到 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店的预订页面。请定期查看该页面,留意所做的任何更改。更改的条款发布之后,继续使用我们的网站即视为您接受这些更改。这些条款和条件适用于网站上描述的,在旅行期间包含的所有交通、住宿、专案、服务和活动。所有此类安排均通过 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店进行。如果预订我们网站上描述的旅行,则表示您接受并同意适用于该旅行的条款和条件。

隐私政策:

我们通过预订流程或以其他方式,通过您使用网站所获取的信息将受网站发布的隐私政策(“隐私政策”)的约束。我们的隐私政策包含约束我们收集、使用和披露您向我们提供的信息的条款,包括我们双方各自拥有的与该信息相关的权利,并且是这些条款和条件的一部分。在使用我们的网站和/或服务之前,请查看我们的隐私政策。如果您不愿意接受隐私政策中的条款和条件,则请勿使用我们的网站和/或服务。

重要事项:汇率

请注意,所有价格均以阿拉伯联合酋长国当地货币,即迪拉姆 (AED) 为单位。

保证政策

预订时需提供有效信用卡作为保证。全额住宿费用包含 7% 的市政费,且酒店将根据取消政策收取 10% 的服务费。

增值税

请注意,自 2018 年 1 月 1 日起,阿联酋将收取 5% 的增值税 (VAT)。

定金和取消政策

本特殊优惠付款后不可退款
所有季节
 
预订时需支付全额房费定金,定金恕不退还。房价需加收 10% 的服务费、7% 的市政费,以及每房每晚 20 迪拉姆的旅游税。

节日期间

2017
12 月 26 日至 2018 年 1 月 7 日

预订时需支付一 (1) 晚定金。需在抵达前四十五 (45) 天支付预订的总房费。必须提供信用卡的正反面复印件。持卡人在登记入住时须出示用于付款的信用卡及护照或 ID 进行验证。房价需加收 10% 的服务费和 7% 的市政费。

高峰期

2017
2 月 11 日至 2 月 24 日
3 月 25 日至 4 月 16 日
10 月 15 日至 11 月 5 日

预订时需支付一 (1) 晚定金。需在抵达前二十八 (28) 天支付预订的总房费。必须提供信用卡的正反面复印件。持卡人在登记入住时须出示用于付款的信用卡及护照或 ID 进行验证。酒店将根据取消政策收取全额住宿费用。  

旺季

2017
1 月 9 日至 2 月 10 日
2 月 25 日至 3 月 24 日
4 月 17 日至 5 月 6 日
9 月 30 日至 10 月 14 日
11 月 6 日至 12 月 25 日

预订时需提供有效信用卡作为保证。需在抵达前二十一 (21) 天支付预订的总房费。必须提供信用卡的正反面复印件。持卡人在登记入住时须出示用于付款的信用卡及护照或 ID 进行验证。酒店将根据取消政策收取全额住宿费用。 

平季

2017
5 月 7 日至 6 月 2 日
9 月 1 日至 9 月 29 日

预订时需提供有效信用卡作为保证。需在抵达前十四 (14) 天支付预订的总房费。必须提供信用卡的正反面复印件。持卡人在登记入住时须出示用于付款的信用卡及护照或 ID 进行验证。酒店将根据取消政策收取全额住宿费用。 房价需加收 10% 的服务费和 7% 的市政费。

淡季

2017
6 月 3 日至 8 月 31 日

预订时需提供有效信用卡作为保证。需在抵达前七 (7) 天支付预订的总房费。必须提供信用卡的正反面复印件。持卡人在登记入住时须出示用于付款的信用卡及护照或 ID 进行验证。酒店将根据取消政策收取全额住宿费用。 房价需加收 10% 的服务费和 7% 的市政费。 

所有季节

棕榈海滨别墅

需在抵达前 90 天内支付总房费 10% 的定金,定金恕不退还。抵达前 60 天将收取全额住宿费。房价需加收 10% 的服务费和 7% 的市政费。如果在抵达前 60 日内预订,则预订时需支付全额房费。 

为处理您的付款,我们需要已填妥且签名的 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店信用卡授权表以及您信用卡正反面的清晰复印件。该表格将发送至您在预订时提供的详细联系方式,如传真或电子邮件地址。

只有在收到上述款项,或者处理并核准信用卡定金后才视为预订获得确认。One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店保留在原定退房时间前随时取消旅行的权利。如果 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店取消了您的旅行,酒店将全额退款。

付款安排:

预订时需提供有效信用卡作为保证。此外,根据预订时期不同,作为担保的预付定金可能有所不同。为处理您的付款,我们需要已填妥且签名的 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店信用卡授权表以及您信用卡正反面的清晰复印件。该表格将发送至您在预订时提供的详细联系方式,如传真或电子邮件地址。

  1. 在节日期间,需在预订时支付 1 晚房费,包含 7% 的市政费和 10% 的服务费;余款需在抵达前 45 日付清。
  2. 在高峰期,需在预订时支付 1 晚房费,包含 7% 的市政费和 10% 的服务费;余款需在抵达前 28 日付清。
  3. 在旺季期间,房费包含 7% 的市政费和 10% 的服务费,余款需在抵达前 21 日内付清。在旺季期间,需在抵达前 21 日付清包含 10% 市政费和 10% 服务费的总费用。
  4. 在平季期间,需在抵达前 14 日付清包含 10% 市政费和 10% 服务费的总费用。
  5. 在淡季期间,房费包含 7% 的市政费和 10% 的服务费,余款需在抵达前 7 日内付清。在淡季期间,需在抵达前 7 日付清包含 10% 市政费和 10% 服务费的总费用。
  6. 对于棕榈海滨别墅,需在抵达前 90 日内支付总房费 10% 的定金,其中包含 7% 的市政费和 10% 的服务费,定金恕不退还;余款需在抵达前 60 日付清。如果在抵达前 60 日内预订,则预订时需支付全额房费。 

只有在收到上述款项,或者处理并核准信用卡定金后才视为预订获得确认。One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店保留在原定退房时间前随时取消旅行的权利。如果 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店取消了您的旅行,酒店将全额退款。

预订选项:

如果希望预订多间客房,请确保每间客房使用不同的姓名进行预订否则酒店将取消重名的预订。

注意:
在 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店登记入住时,必须至少有一位客人年满 21 岁,并提供其名下的有效信用卡。如果客人未满 21 岁,则必须至少有一位年满 21 岁的客人陪同出游,并且该年满 21 岁的客人是所有预订使用的信用卡的持卡人。

变更入住晚数或预订日期须视房间供应情况而定,并且价格可能有所变动。一旦进行变更,即视为取消原先的预订。请参阅“取消/未入住”政策。如需了解完整的变更政策,请联系 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店预订部。美国境内请拨打 +1-866552-0001,美国境外请拨打 +1 954-809-2700,若在酒店请直接拨打 +971-4-440-10-10

提前退房:

提前退房将按每晚房费的 100% 收取房费。

未入住:

如果发生未入住的情况(即您既没有使用也没有取消您的预订),将收取与整个入住期间等额的费用。

所有费用和罚金均包含 10% 的服务费和 7% 的市政费。如果您未参加旅行或未使用旅行专案中的住宿和服务,仍需支付 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店、航空公司、度假村酒店和其他供应商规定的所有费用。对于到阿拉伯联合酋长国旅行和来自阿拉伯联合酋长国的旅行团队,其所有成员均须出示有效护照。

除来自英国、法国、意大利、德国、荷兰、比利时、卢森堡、韩国、瑞士、奥地利、西班牙、瑞典、挪威、丹麦、葡萄牙、爱尔兰、希腊、美国、芬兰、摩纳哥、梵蒂冈、冰岛、圣马力诺、安道尔共和国、加拿大、列支敦士登、澳大利亚、新西兰、日本、文莱、新加坡、马来西亚、中国香港、波兰、斯洛伐克、捷克共和国、立陶宛、匈牙利、拉脱维亚、爱沙尼亚、马耳他、塞浦路斯、克罗地亚、罗马尼亚、保加利亚和海湾合作委员会成员国的游客外,其他游客须持有签证及有效护照,请联系阿联酋大使馆或领事馆了解详细信息。如果未能向航空公司或政府官员提供所需资料,将导致无法登机。

所有取消预订和未入住产生的罚金都由客人独自承担,且应支付相应的费用。

退款:

因您旅行前取消入住而产生的退款将在接到通知后(或适用情况下,在退回资料后)进行处理,退款之前将扣除适用的取消费用,取消费用由 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店、度假村酒店和/或其他旅行供应商进行评估。申请退款须致电 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店预订部,美国境内请拨打 +1-866-552-0001,美国境外请拨打 +1-954-809-2700,若在酒店请直接拨打 +971-4-399-99-99。旅行专案内任何未使用的服务都不可退款。

公民身份证明:

前往另一个国家旅行时,您必须出示公民身份证明。预订时需要所有客人依法登记的全名和儿童的年龄。乘客有责任携带相应文件。如果要进入阿联酋,来自一些国家的居民必须出示有效护照和签证,且护照有效期至少超过旅行日期六个月。请联系您当地的阿联酋大使馆或领事馆以获取详细信息,或直接联系酒店预订部以获取更多帮助。如果您正准备离开阿联酋前往另一国家,而该国规定护照有效期必须超过旅行日期六 (6) 个月,则将执行该规定。如果乘客未能提供这些文件,则可能导致其航班自动取消,且不可退款。

登记入住/退房:

登记入住时间为 14:00/下午 2:00。我们总是尽量让每一位客人在抵达时即可入住房间,但我们无法保证在该时间之前有房间,除非客人已预订提前一晚的房间。

退房时间为中午 12:00。如需延迟退房,则建议您额外预订一晚住宿。

机场接送:

One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店可为您安排抵达机场的私人接送服务,并收取适当的费用。

  • 迪拜国际机场至酒店往返每车每趟 400 迪拉姆
  • 杰贝阿里阿勒马克图姆机场(迪拜世界中心)至酒店往返每车每趟 495.00 迪拉姆
  • 阿布扎比国际机场至酒店往返每车每趟 985 迪拉姆

为确定您的机场接送安排,请在预订时或至少在您旅行日期前的 48 小时提供完整和准确的抵达和/或离开信息。

请注意,接机服务须由公司或您的信用卡付款担保,在安排的接机时间未能抵达机场同样需要付费。

酒店机场服务处:

  • 迪拜国际机场 1 号航站楼 - One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店机场服务处位于行李提取处之后,正门出口之前,右边倒数第二个柜台。酒店机场代表将在机场服务处迎接您,并陪同您前往接送车辆处。
  • 新迪拜国际机场 3 号航站楼 - One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店机场服务处位于 3 号航站楼 1 号出口附近的阿联酋客户服务处旁边。我们的机场代表将在此处迎接您,并陪同您前往接送车辆处。

度假村酒店内协助:

如果在入住期间需要帮助,请前往位于大堂的 One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店礼宾部或按客房电话上的礼宾按键。

额外费用

注意:所有房费均不含 10% 的服务费和 7% 的市政费。请注意,所有服务费和市政费或任何新的收费或税金可能随时变化,恕不另行通知。One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店的房费基于双人入住。年龄为 13 至 16 岁的额外客人需缴纳每房每晚 550 迪拉姆的费用,一名年龄在 12 岁以下的儿童在住宿时无需缴纳该费用。这视该客房类型最多入住人数的政策而定。旅游税收费标准为每房每晚 20 迪拉姆。 

网站所有权和知识产权保护:

我们网站的内容供该网站的用户个人使用。该网站由 Kerzner International Resorts, Inc(“公司”)所有和经营。对于网站上显示的内容,包括但不限于网站的外观和风格、数据、信息、文本、图形、图像、音频或视频材料、照片、设计、商标、服务标记、商品名称、URL 和由第三方提供的内容,其所有权利、所有权和利益均为公司或第三方的产权,并受版权、商标、专利或其他专有权利和法律保护。您同意,除非我们明确授权,否则您不会对该网站或网站上的任何可用内容(包括但不限于任何软件)进行复制、修改、出租、租赁、借出、出售、转让、分发、执行、展示、发放许可、进行逆向工程或创作衍生作品。除非本“条款和条件”中明确规定,否则此处或该网站中包含的任何内容均不得解释为以明示、暗示、不可反悔或其他方式,授予对我们的任何内容或任何第三方内容的其他任何许可或权利。我们保留任何未在此处明确授予的权利。

您同意不得将我们的网站用于:

假冒任何人或实体,或者虚假陈述或以其他方式不实地表示您附属于某人或某实体;发布任何未经请求或未经授权的广告、宣传材料、垃圾邮件、连锁信、传销或其他任何形式的宣传,发布在我们明确指定用于此类用途的区域的情况除外;未事先获得我们明确的书面许可,便使用任何机器人、刷屏软件、蜘蛛软件、其他自动设备或手动方式来监控或复制网站中包含的任何信息或内容,以及从网站系统检索数据或其他内容,以直接或间接创建或编译集合、汇编、数据库或目录;进行对网站基础设施造成不合理或不成比例的大负荷的操作;散布或传播任何侵犯或违反任一方产权、商标、商业秘密、专利或其他专有权利的内容;散布或传播任何蠕虫、病毒或其他有害的扰乱性或破坏性文件、代码或程序;有意或无意地违反任何法律(地方、州、国家或国际法律);伪造标头或以其他方式操控标识符,以掩饰任何发布的来源;收集或存储其他用户的个人资料,包括收集成员的用户名、电子邮件地址或其他个人信息;参与侵犯他人个人隐私权的活动,包括但不限于未经当事人许可便收集和散布网络用户的信息,适用法律允许的情况除外。如果我们认为某人已经违反本条款或这些条款和条件中的其他任何条款,或以其他方式违反了法律,则我们保留调查和向有关当局披露此类活动和/或可能违规行为的权利,和/或对该人员提起法律诉讼的权利。

指向其他网站的链接:

我们的网站可能包含指向其他网站或资源的链接。由于我们无法控制这些网站和资源,因此您承认并同意:我们不对这些外部网站或资源的可用性负责,我们不赞同、不负责这些网站或资源上可用的任何内容、宣传、产品或其他材料,并且不对其承担法律责任。您进一步承认和同意,对于由于使用或依赖任何此类网站或资源上的任何内容、商品或服务而产生的任何损害或损失,或与此类使用或依赖相关的任何损害或损失,我们不直接或间接对其负有法律责任。最后,您承认,这些外部网站通常拥有自己的条款和条件,包括隐私政策,而我们无法控制这些条款和条件;这些条款和条件规范了您使用这些网站时的权利和义务。

您与广告商或第三方供应商之间的联系:

您与在我们网站上或通过我们网站找到的广告商和第三方供应商进行的交易,包括您参与促销、购买商品、服务和与此类活动有关的任何条款、条件、保证或声明,仅是您与第三方之间的事宜。对于可能从这些第三方获取的任何商品、服务或网站,我们不作任何陈述或保证,并且您同意,对于因使用或依赖我们网站上的任何内容、商品、服务、信息或其他可用材料或通过第三方进行的任何活动所产生的任何损失或损害,我们不承担任何法律责任。

One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店和/或其供应商在安排此处涉及的交通、住宿和其他服务时,仅作为这些交通、住宿和服务或设施的所有者和运营商的代理人,其责任也仅限于代理人的责任。对于乘客未在相关航空公司的飞机或其他交通工具上时的任何行为、疏忽或事件,相关航空公司不承担责任。相关航空公司使用的航行合约一旦发出,便构成航空公司与其旅行购买者和/或乘客之间达成的唯一合约。One&Only 棕榈岛豪华度假村酒店及其旅行运营商不对该网站内容中的错误或疏忽负责。

遵守法律:

您同意在使用我们的网站时遵守所有适用法律。

我们服务的更改:

我们保留在事先通知或不通知的情况下,在任何时间和不时地修改、暂停、中止或终止我们服务(或服务的任何部分)的权利。您同意,对于我们服务的任何修改、暂停、中止或终止,我们将不对您或任何第三方承担责任。

信息免责声明和保证免责声明:

使用我们网站和/或服务的风险由您自行承担。我们的网站和/或服务以“按原样”和“按可提供性”为基础进行提供。我们特此明确声明,我们未作出任何种类的明示或默示保证,包括但不限于对所有权、适销性、针对某特殊目的的适合性和不侵权的默示保证。我们不作以下声明或保证:我们的网站和/或服务能满足您的要求;我们的网站和/或服务安全、即时、不会中断或没有错误;通过使用我们的网站和/或服务获取的结果将准确、及时、有用或可靠;您通过我们的网站和/或服务获取的任何发布内容、产品、服务、信息或其他材料能满足您的需求。我们不声明或保证网站、服务或此处包含的任何内容适合或适用于所有地区。如果您在美国以外的国家/地区使用网站和/或服务,您将自行负责遵守所有适用法律的要求。

责任限制:

您理解并同意,无论由何种原因引起和依照何种责任理论,无论是由于违约、侵权(包括过失和严格责任)或由以下情况产生的其他原因,我们均不承担任何间接性、偶发性、特殊性、从属、惩戒性或惩罚性损害的赔偿责任,包括但不限于任何使用损失、利润损失、数据损失、商誉损失、采购替代服务的成本或其他任何间接性、偶发性、特殊性、从属、惩戒性或惩罚性损害的赔偿责任。以下情况包括:(1) 使用或无法使用我们的网站和/或服务;(2) 采购替代服务和商品的成本;(3) 未经授权地访问或更改您的传输或数据;(4) 我们网站上任何第三方的声明或行为;(5) 对网站上所发布对象和内容的依赖或 (6) 与我们网站或服务相关的任何其他事项。无论我们是否获悉可能出现这些损害,即使任何有限的补救措施失败,这些限制仍然适用。除非赔偿条款中另有规定,否则在任何情况下,我们在此条款下的直接责任金额均不得超出您为访问网站和/或服务而向我们支付的总金额。某些司法管辖区不允许对间接性、偶发性、特殊性、从属、惩戒性或惩罚性损害的责任进行限制或排除,因此上述限制条款中的某些可能对您不适用。

赔偿:

在由于以下原因产生损失时,您同意赔偿我们和我们的子公司和附属公司及其官员、成员、董事、雇员和代理,以使其避免承担任何及所有法律责任、损失、索赔、要求、纠纷、损害和支付任何形式的费用,包括但不限于合理的律师费和诉讼费:(a) 您使用和依赖我们的服务,(b) 您连接到我们的网站,(c) 您违反本条款和条件或 (d) 您侵犯其他方的任何权利。

有关向我们提起诉讼的限制:

您同意,因您使用我们的网站或因这些条款和条件而产生的诉讼请求或诉因必须在该诉讼请求或诉因出现后的一年内提出,否则将被永远禁止,诉讼时效或其他法律有相反规定时亦不例外。在此期间,如果我们未能执行或行使这些条款和条件或相关权利中的任何规定,并不代表我们放弃该权利或规定。

旅行运营商:

PIV, Inc 是佛罗里达州 ST21665 的注册旅行运营商。

生效日期:2014 年 1 月 1 日