إذا تعذّر عليك السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي سبق تأكيدها)، قد تترتّب رسوم إلغاء الحجوزات.

يخضع التغيير في مدة الإقامة أو تواريخ الحجز لمدى التوافر، وقد يؤدي إلى تغيير في السعر. قد تشكل التغييرات التي تم إجراؤها على الحجز أيضاً إلغاءً. في حال تقصير مدة الإقامة، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء على الليالي الملغاة. إذا كان لا بد من استرداد وديعة الحجز، يرجى العلم أنه لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية على بطاقة الائتمان أو مقابل التغييرات في سعر العملة.

تقع مسؤولية رسوم الإلغاء والمغادرة المبكرة وعدم الحضور على عاتق العميل وحده، وسيتم تحصيلها وفقًا لذلك على النحو التالي:

العام 2025
لرحلات السفر من 9 يناير 2025 إلى 31 مارس 2025
• إذا تم إلغاء الحجز قبل يوم واحد من تاريخ الوصول، لن يتم فرض أي رسوم على السعر لفترة الإقامة كاملة (حتى 31 يناير)

لرحلات السفر من 1 أبريل 2025 إلى 10 مايو 2025
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 30 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل لفترة الإقامة كاملة.
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

لرحلات السفر من 11 مايو 2025 إلى 30 سبتمبر 2025
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 7 أيّام أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل لفترة الإقامة كاملة.
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2025 إلى 20 ديسمبر 2025
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 30 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل لفترة الإقامة كاملة.
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2025 إلى 10 يناير 2026
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 60 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل لفترة الإقامة كاملة.
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

فيلا ون
لرحلات السفر من 9 يناير 2025 إلى 10 مايو 2025 ومن 1 أكتوبر 2025 إلى 20 ديسمبر 2025
• إذا تم إلغاء الحجز خلال مدّة تتجاوز 60 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز في غضون 60 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.

لرحلات السفر من 11 مايو 2025 إلى 30 سبتمبر 2025
• إذا تم إلغاء الحجز خلال مدّة تتجاوز 30 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز في غضون 30 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية

لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2025 إلى 10 يناير 2026
• إذا تم إلغاء الحجز قبل تاريخ 30 سبتمبر 2025، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز بعد تاريخ 30 سبتمبر 2025، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.

البيوت الخاصة
لرحلات السفر من 1 أبريل 2025 إلى 30 سبتمبر 2025
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 7 أيّام أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل لفترة الإقامة كاملة.
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2025 إلى 20 ديسمبر 2025
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 30 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل لفترة الإقامة كاملة.
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

المغادرة المبكرة أو التخلف عن الحضور
يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها. تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب سوء الأحوال الجوية.

تأمين السفر
يحتفظ ون آند أونلي لي سان جيران بحقه في عدم تقديم أي إعفاءات من سياسة الإلغاء لدواعٍ طبية أو شخصية، أو لسوء الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى. ننصحك بشراء تأمين سفر ملائم قبل تأكيد الحجز وقبول أحكام وشروط سياسة الإلغاء الخاصة بنا.