شروط المنتجع

الأسعار

يتم إصدار أسعار الغرف والرسوم إما باليورو، أو الجنيه الاسترليني أو الدولار الأميركي، وتشمل 15 بالمئة ضريبة على القيمة المضافة.
 
يتم ذكر الأسعار، والمزايا المشمولة، وإشغال الغرف في تأكيد الحجز الخاص بك ويمكن أن تخضع الأسعار للتغيير من دون إشعار مسبق.

سياسة ضمان الدفع

يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة وقت الحجز، وسيعتبر الحجز مؤكداً بعد معالجة جميع الإيداعات والمدفوعات وفقاً للشروط أدناه. يحتفظ المنتجع بحقه في إلغاء الحجز من دون إشعار مسبق في حال عدم تسديد كامل المبلغ في الموعد المحدد. 

يخضع تأكيد الحجز أيضاً لاستلام جميع أسماء الضيوف، وخاصة بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة. 

ويقبل المنتجع تسديد المدفوعات من خلال بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي. يتوفر رابط إلكتروني لتسديد الدفعات ببطاقات الائتمان بشكل آمن، وعند تسجيل الوصول، يجب على صاحب البطاقة أن يبرز البطاقة التي استخدمها للحجز (وجميع الحجوزات الإلكترونية)، مرفقةً بجواز سفره أو هويته.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق شروط الإيداع والدفع الأخرى التي تشمل:

عام 2022
الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 9 يناير 2022– حتى 7 مايو 2022
لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2022– حتى 20 ديسمبر 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 8 مايو 2022– حتى 30 سبتمبر 2022
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2022– حتى 8 يناير 2023
• يجب إيداع نصف مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 90 يوماً قبل الوصول.

فيلا ون
موسم الذروة
• إذا تم الحجز قبل أكثر من 60 يوماً من تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 50% كدفعة أولى عند الحجز ودفع نسبة 50% المتبقية قبل 60 يوماً من تاريخ الوصول.
• إذا تم الحجز في غضون 60 يوماً قبل تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 100% كدفعة أولى.

الموسم الإعتيادي
• إذا تم الحجز قبل أكثر من 30 يوماً من تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 50% كدفعة أولى عند الحجز ودفع نسبة 50% المتبقية قبل 30 يوماً من تاريخ الوصول.
• إذا تم الحجز في غضون 30 يوماً قبل تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 100% كدفعة أولى.

موسم الذروة
لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2022– حتى 8 يناير 2023
• يجب إيداع نصف مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 90 يوماً قبل الوصول.

عام 2023
الغرف والأجنحة
لرحلات السفر من 9 يناير 2023– حتى 7 مايو 2023
لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2023 –حتى 20 ديسمبر 2023
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 يوماً قبل الوصول.

لرحلات السفر من 8 مايو 2023 –حتى 30 سبتمبر 2023
• يجب إيداع مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2023– حتى 8 يناير 2024
• يجب إيداع نصف مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 90 يوماً قبل الوصول.

فيلا ون
موسم الذروة
• إذا تم الحجز قبل أكثر من 60 يوماً من تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 50% كدفعة أولى عند الحجز ودفع نسبة 50% المتبقية قبل 60 يوماً من تاريخ الوصول.
• إذا تم الحجز في غضون 60 يوماً قبل تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 100% كدفعة أولى.

الموسم الإعتيادي
• إذا تم الحجز قبل أكثر من 30 يوماً من تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 50% كدفعة أولى عند الحجز ودفع نسبة 50% المتبقية قبل 30 يوماً من تاريخ الوصول.
• إذا تم الحجز في غضون 30 يوماً قبل تاريخ الوصول، يجب دفع نسبة 100% كدفعة أولى.

موسم الذروة
لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2023– حتى 8 يناير 2024
• يجب إيداع نصف مبلغ الإقامة لليلة واحدة عند الحجز. 
• يجب دفع المبلغ الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 90 يوماً قبل الوصول.

سياسة الإلغاء

إذا تعذّر عليك السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي سبق تأكيدها)، قد تترتّب رسوم إلغاء الحجوزات. 

يخضع تغيير مدة الإقامة أو تواريخ حجزك للتوفر وقد يؤدي ذلك إلى تغيّر السعر. قد يؤدي التعديل في الحجز إلى إلغائه. في حال تقليل مدة الإقامة، تطبق سياسة الإلغاء على الليالي المُلغاة. في حال وجوب استرداد مبلغ الحجز، يُرجى الإشارة إلى أنه لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية تم سحبها من بطاقة الائتمان.

وتعتبر جميع غرامات الإلغاء والمغادرة المبكرة والتخلف عن الحضور مسؤولية العميل وحده وسيتم استيفاؤها تبعاً لذلك كالتالي:

عام 2022
الغرف والأجنحة 
لرحلات السفر من 9 يناير 2022– حتى 7 مايو 2022
لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2022– حتى 20 ديسمبر 2022
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 21 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل خلال فترة الإقامة كاملة.  
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة.  في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.  
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية.
 
لرحلات السفر من 8 مايو 2022– حتى 30 سبتمبر 2022
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 7 أيام أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل خلال فترة الإقامة كاملة.  
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة.  في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.  
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية.
 
لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2022– حتى 8 يناير 2023
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 90 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل خلال فترة الإقامة كاملة.  
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة.  في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.  
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية. 

فيلا ون
• إذا تم إلغاء الحجز قبل أكثر من 60 يوماً، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز في غضون 60 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز قبل أكثر من 30 يوماً، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز في غضون 30 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز قبل تاريخ 30 سبتمبر 2022، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز بعد تاريخ 30 سبتمبر 2022، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.

عام 2023
الغرف والأجنحة 
لرحلات السفر من 9 يناير 2023– حتى 7 مايو 2023
لرحلات السفر من 1 أكتوبر 2023 –حتى 20 ديسمبر 2023
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 21 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل خلال فترة الإقامة كاملة.  
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة.  في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.  
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية.
 
لرحلات السفر من 8 مايو 2023 –حتى 30 سبتمبر 2023
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 7 أيام أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل خلال فترة الإقامة كاملة.  
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة.  في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.  
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية.
 
لرحلات السفر من 21 ديسمبر 2023– حتى 8 يناير 2024
• إذا تم إلغاء الحجز قبل 90 يوماً أو أقل من تاريخ الوصول، يتمّ فرض غرامة مالية على السعر الكامل خلال فترة الإقامة كاملة.  
• يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة.  في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها.  
• تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية. 

فيلا ون
• إذا تم إلغاء الحجز قبل أكثر من 60 يوماً، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز في غضون 60 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز قبل أكثر من 30 يوماً، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز في غضون 30 يوماً قبل تاريخ الوصول، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز قبل تاريخ 30 سبتمبر 2023، سيتم خصم 50% من سعر الغرف المحجوزة.
• إذا تم إلغاء الحجز بعد تاريخ 30 سبتمبر 2023، سيتم خصم 100% من سعر الغرف المحجوزة.
 
المغادرة المبكرة أو التخلف عن الحضور
يتم تطبيق رسوم تعادل 100 بالمئة عن كل ليلة بالإضافة إلى الضرائب مقابل المغادرة المبكرة. في حال التخلف عن الحضور (أي إذا لم تستخدم حجزك أو قمت بإلغائه)، يتم فرض رسوم تعادل قيمة الإقامة بأكملها. تُستوفى كامل رسوم المغادرة المبكرة أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف الطقس القاسية.

تأمين السفر
يحتفظ ون آند أونلي لي سان جيران بحقه في عدم تقديم أي إعفاءات من سياسة الإلغاء لدواعٍ طبية أو شخصية، أو لسوء الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى. ننصحك بشراء تأمين سفر ملائم قبل تأكيد الحجز وقبول أحكام وشروط سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

تحديث حول جائحة كوفيد-19
في حال تمّ فرض حظر سفر أو قيود صحية أو حجر صحي على وجهة المنتجع أو نقطة مغادرتك بسبب جائحة كوفيد-19 مما يمنعك من السفر إلى وجهة المنتجع، سيقوم المنتجع برد المبلغ الكامل للحجوزات المدفوعة مسبقاً و/أو التنازل عن جميع الغرامات المعمول بها. في حال كنت مقيماً في المنتجع وتعذّرت عليك مغادرة وجهة المنتجع في الموعد المحدد بسبب فرض حظر سفر أو قيود صحية أو حجر صحي بسبب جائحة كوفيد-19، سيقوم المنتجع بتمديد فترة إقامتك بناءً على سعر تقديري مُخفض من أفضل سعر متوفر.

الرسوم الإضافية على الضيوف والأطفال الإضافيين

مع مراعاة الحد الأقصى للإشغال المطبق بحسب الغرفة، ينطبق ما يلي على الضيوف الإضافيين:

• تكون إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 أعوام مجانية، ويحصلون على سرير للأطفال إذا لزم الأمر.–
• تكون إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عاماً – مجانية على مدار العام، باستثناء موسم الأعياد.
• أما بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عاماً – فسيتم تطبيق رسوم قدرها 120 يورو للطفل الواحد في الليلة الواحدة من 21 ديسمبر 2022 إلى 8 يناير 2023.
• يتم تطبيق– رسوم تبلغ 120 يورو في الليلة على مدار العام على كل ضيف يبلغ من العمر 12 عاماً أو أكثر.

الرسوم الإضافية على تناول الطعام في المناسبات الخاصة

الرسوم الإضافية على تناول العشاء على أساس نصف الإقامة (باستثناء المشروبات)
يجب حجز السعر الإضافي على تناول العشاء على أساس نصف الإقامة طوال مدة الإقامة، وهو متوفر في جميع مطاعم لا تراس، وتاباساكي وبرايم خلال الفترات التالية:

19 أبريل 2022 – 30 سبتمبر 2022
• وجبات فطور وعشاء مجانية تقدّم يومياً لكلّ المقيمين.
• ينطبق العرض على كافة فئات الغرف والأجنحة بما فيها فيلا ون.

تاباساكي / برايم / تناول الطعام داخل الغرفة / تجربة طعام مميّزة –الأرصدة متوفرة وفقاً للتالي: -
• للشخص الراشد: 95 يورو / يوم
• للطفل 4-11 عاماً: 50 يورو / يوم 
• للطفل الرضيع 0-3 أعوام: مجاناً
• لا يمكن تجميع الرصيد أو نقله أو استبداله ولا يملك قيمة نقدية

السعر الإضافي الإلزامي لحفل عشاء عشية عيد الميلاد ورأس السنة 2022
رسوم إضافية على حفل العشاء المقام بمناسبة الذكرى السنوية لتأسيس الفندق (اختياري) بتاريخ 22 أكتوبر 2022.
• للشخص الراشد: 185 يورو / يوم
• للطفل 4-11 عاماً: 95 يورو / يوم
• للطفل الرضيع 0-3 أعوام: مجاناً

حفل عشاء عشية عيد الميلاد 24 ديسمبر 2022
• للشخص الراشد: 300 يورو / يوم
• للطفل 4-11 عاماً: 150 يورو / يوم
• للطفل الرضيع 0-3 أعوام: مجاناً

حفل عشاء رأس السنة في 31 ديسمبر 2022.
• للشخص الراشد: 530 يورو / يوم
• للطفل 4-11 عاماً: 265 يورو / يوم
• للطفل الرضيع 0-3 أعوام: مجاناً

الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول
الساعة 2:00 بعد الظهر إنّ تسجيل الوصول المبكر رهن بالتوفر في يوم الوصول.

وقت تسجيل المغادرة
الساعة 12:00 ظهراً. سيتم تطبيق رسوم بنسبة 50 بالمئة من سعر الغرفة حتى الساعة 6 مساءً، للضيوف الذين يحتاجون إلى تسجيل مغادرة متأخرة، كما سيُطلب تسديد سعر الليلة الكامل بعد مرور هذا الوقت.

معلومات أخرى

حجوزات المجموعات
يمكن حجز أربع غرف كحد أقصى عبر الموقع الإلكتروني. يرجى التأكد من تقديم الأسماء الكاملة لكل غرفة، وإلا فقد يتم إلغاء حجز الاسم المتكرر. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني reservations@oneandonlylesaintgeran.com لإجراء الحجوزات لخمس غرف أو أكثر.

التدخين
يُمنع التدخين منعاً باتاً في جميع المساحات الداخلية والمناطق العامة والمطاعم. لا يُسمح بالتدخين سوى على التراس الخارجي في مكان إقامة الضيف، وعلى التراس الخارجي في البارات.

الحد الأدنى للعمر
يجب أن يكون هناك ضيف واحد على الأقل يبلغ من العمر ما لا يقلّ عن 18 عاماً، كما يجب أن يقدّم بطاقة ائتمان صالحة باسمه عند تسجيل الوصول. ويجب أن يسدد هذا الضيف المدفوعات الخاصة بالطرف المسافر على حساب بطاقة الائتمان هذه.

تغيّر الأسعار
نحيطك علماً بأنّ أسعار الخدمة والرسوم والضرائب قابلة للتغيير في أي وقت من دون إشعار مسبق، ويحتفظ ون آند أونلي لي سان جيران بالحق في إضافتها وفقاً للقانون. سيتم فرض معدلات الضرائب السائدة خلال الإقامة، وتضاف إليها أي رسوم أو ضرائب جديدة.

ويحتفظ ون آند أونلي لي سان جيران بحقه في إلغاء أي رحلة في أي وقت قبل المغادرة المقررة. في هذه الحالة، يتم إرجاع المبالغ المدفوعة مسبقاً مقابل الإقامة.