شروط المنتجع

الأسعار

كل أسعار ورسوم الغرف بالدرهم الإماراتي (AED) وتخضع لـ 7% رسوم بلدية و10% رسوم خدمة و5% ضريبة القيمة المضافة. وسيتم تطبيق رسم درهم السياحة الحكومي بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا لكل غرفة نوم في الليلة الواحدة عند تسجيل خروج الضيف.

إن الأسعار والخدمات المشمولة وإشغال الغرف كما هي واردة في تأكيد الحجز الخاص بك، وقد تخضع للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

سياسة ضمان الدفع

مطلوب توافر ضمان بطاقة ائتمان صالحة عند وقت الحجز، وسيتم اعتبار الحجز مؤكدًا بعد معالجة جميع الودائع والمدفوعات وفقًا للشروط الموضحة أدناه. يحتفظ المنتجع بالحق في إلغاء الحجوزات من دون إشعار مسبق إذا لم يتم استلام الضمان أو الدفع الكامل في الوقت المحدد. ويخضع التأكيد أيضًا لاستلام جميع أسماء الضيوف، لا سيَّما بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة.

يُقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي. يتوفر رابط للدفع عبر الإنترنت للمدفوعات الآمنة ببطاقات الائتمان، ويجب على صاحب البطاقة تقديم البطاقة المستخدمة لهذا الغرض (وجميع الحجوزات عبر الإنترنت) عند تسجيل الوصول، مصحوبةً بجواز السفر أو مستند يثبت الهوية.

وبالإضافة إلى ذلك، تنطبق شروط الإيداع والدفع الأخرى، ما يشمل:

للسفريات من 01 يناير 2024 إلى 13 أبريل 2024
• مطلوب ضمان بطاقة الائتمان عند وقت الحجز.
• بالنسبة للغرف، يلزم الدفع الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 3 أيام قبل الوصول.
• بالنسبة للأجنحة، وأجنحة سيجنتشر، وڤيلا ون: يجب دفع التكلفة الكاملة والنهائية في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

للسفريات من 14 أبريل 2024 إلى 13 أكتوبر 2024
• مطلوب ضمان بطاقة الائتمان عند وقت الحجز.
• بالنسبة للغرف، يلزم الدفع الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 1 أيام قبل الوصول.
• بالنسبة لأجنحة سيجنتشر وڤيلا ون: يجب دفع التكلفة الكاملة والنهائية في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

للسفريات من 14 أكتوبر 2024 إلى 25 ديسمبر 2024
• مطلوب ضمان بطاقة الائتمان عند وقت الحجز.
• بالنسبة للغرف، يلزم الدفع الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 3 أيام قبل الوصول.
• بالنسبة للأجنحة، وأجنحة سيجنتشر، وڤيلا ون: يجب دفع التكلفة الكاملة والنهائية في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل الوصول.

للسفريات من 26 ديسمبر 2024 إلى 04 يناير 2025
• بالنسبة للغرف والأجنحة، يلزم إيداع تكلفة ليلة واحدة عند الحجز.
• بالنسبة إلى أجنحة سيجنتشر وڤيلا ون، يجب دفع وديعة بنسبة 50% عند الحجز.
• يلزم الدفع الكامل والنهائي في موعد لا يتجاوز 21 أيام قبل الوصول.

سياسة الإلغاء

إذا لم تتمكن من السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي تم تأكيد حجزها مسبقًا)، فقد يتم تطبيق رسوم الإلغاء. 

يخضع التغيير في مدة الإقامة أو تواريخ الحجز لمدى التوافر، وقد يؤدي إلى تغيير في السعر. قد تشكل التغييرات التي تم إجراؤها على الحجز أيضًا إلغاءً. في حال تقصير مدة الإقامة، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء على الليالي الملغاة. إذا كان لا بد من استرداد وديعة الحجز، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية على بطاقة الائتمان أو مقابل التغييرات في سعر العملة.

تقع مسؤولية رسوم الإلغاء والمغادرة المبكرة وعدم الحضور على عاتق العميل وحده، وسيتم تحصيلها وفقًا لذلك على النحو التالي:

للسفريات من 01 يناير 2024 إلى 13 أبريل 2024
• سيتم إلغاء حجوزات الغرف خلال 3 أيام قبل الوصول، وسيتم فرض رسوم قدرها 100% من إجمالي رسوم الغرفة.
• حجوزات الأجنحة، وأجنحة سيجنتشر، وڤيلا ون: سيتم إلغاء الحجوزات خلال 7 أيام قبل الوصول، وسيتم فرض رسوم قدرها 100% من إجمالي رسوم الغرفة.

للسفريات من 14 أبريل 2024 إلى 13 أكتوبر 2024
• سيتم إلغاء حجوزات الغرف والأجنحة خلال 1 أيام قبل الوصول، وسيتم فرض غرامة تعادل سعر ليلة واحدة من إجمالي رسوم الغرفة.
• حجوزات أجنحة سيجنتشر، وڤيلا ون: سيتم إلغاء الحجوزات خلال 7 أيام قبل الوصول، وسيتم فرض رسوم قدرها 100% من إجمالي رسوم الغرفة.

للسفريات من 14 أكتوبر 2024 إلى 25 ديسمبر 2024
• سيتم إلغاء حجوزات الغرف خلال 3 أيام قبل الوصول، وسيتم فرض رسوم قدرها 100% من إجمالي رسوم الغرفة.
• حجوزات الأجنحة، وأجنحة سيجنتشر، وڤيلا ون: سيتم إلغاء الحجوزات خلال 7 أيام قبل الوصول، وسيتم فرض رسوم قدرها 100% من إجمالي رسوم الغرفة.

للسفريات من 26 ديسمبر 2024 إلى 04 يناير 2025
• سيتم إلغاء الحجوزات خلال 21 يومًا قبل الوصول، وسيتم فرض رسوم قدرها 100% من إجمالي رسوم الغرفة.

الضيوف الإضافيون ورسوم الأطفال الإضافية

مع مراعاة الحد الأقصى للإشغال لكل غرفة، ينطبق ما يلي على الضيوف الإضافيين:

• الأطفال الرضع أقل من 4 سنوات - مجانًا، بما في ذلك سرير الأطفال إذا لزم الأمر
• الأطفال من سن 4 إلى 11 عامًا - يتم تطبيق رسوم بقيمة 130 درهمًا إماراتيًا للطفل في الليلة الواحدة على مدار العام
• الضيوف الأكبر من 12 عامًا - يتم تطبيق رسم قدره 250 درهم إماراتي لكل ضيف في الليلة الواحدة على مدار العام

مكملات وجبات المناسبات الخاصة

يتم تطبيق ملحق الأعياد الإلزامي في ليلة 31 ديسمبر.

الوصول والمغادرة

الغرف والأجنحة

وقت تسجيل الوصول
الساعة 15:00 (3:00 بعد الظهر) إنّ تسجيل الوصول المبكر رهن بالتوفر في يوم الوصول.

وقت تسجيل المغادرة
الساعة 12:00 ظهراً. سيتم تطبيق رسوم بنسبة 50 بالمئة من سعر الغرفة حتى الساعة 6 مساءً، للضيوف الذين يحتاجون إلى تسجيل خروج لاحق، كما سيُطلب تسديد سعر الليلة الكامل بعد مرور هذا الوقت.

أجنحة وڤيلا سيجنتشر

أوقات تسجيل الوصول والمغادرة من الفندق

عند الحجز لليلة واحدة فقط، يتمتّع الضيوف بإقامة لمدة 30 ساعة على أن يسجّلوا وصولهم في وقت مبكر و/أو يسجّلوا مغادرتهم في وقت متأخّر.

عند الحجز لليلتين أو أكثر، يتمتّع الضيوف بإمكانية تسجيل الوصول المبكر قبل الساعة 7:00 صباحاً فضلاً عن إمكانية المغادرة المتأخرة لغاية الساعة 6:00 مساءً.

متطلبات جواز السفر والتأشيرة
يجب تقديم الأسماء القانونية الكاملة لجميع الضيوف وأعمار الأطفال عند الحجز. يجب إبراز جواز سفر صالح أو وثيقة إثبات للجنسية (بصلاحية لا تقل عن ستة أشهر) عند تسجيل الدخول.

يتطلب السفر من بلد معيّن (باستثناء الدول المعفاة حالياً) الحصول على تأشيرة. يرجى الاتصال بسفارة الإمارات العربية المتحدة أو القنصلية التابعة لها للحصول على المزيد من التفاصيل. ويؤدي عدم تزويد الناقل الجوي أو المسؤولين الحكوميين بالوثائق الضرورية وجواز سفر صالح إلى منعكم من الصعود على متن الطائرة.

معلومات أخرى

الحد الأدنى للسن
يجب أن يكون ثمة واحد على الأقل يبلغ من العمر 21 عامًا على الأقل، ويحمل بطاقة ائتمان صالحة، وأن يكون حاضرًا عند تسجيل الوصول في ون آند أونلي ون زعبيل. يجب أن يوجد مع هذا الضيف المبلغ المستحق على مجموعة المسافرين بأكملها، وذلك من خلال بطاقة الائتمان الخاصة به.

التدخين
يُمنع التدخين منعًا باتًا في كل المناطق الداخلية والأماكن العامة والمطاعم، باستثناء سفير. يُسمح أيضًا بالتدخين في تراسات أنداليمان وستريت سو ومسبح ذا جاردن وتاباساكي. 

التغييرات في الأسعار
يرجى العلم بأن رسوم الخدمة والرسوم العامة والضرائب (أو فرض أي رسوم أو ضرائب جديدة) عرضة للتغيير في أي وقت من دون إشعار مسبق، ويحتفظ منتجع ون آند أونلي ون زعبيل بالحق في إضافتها بما يتوافق مع القانون. سيتم فرض الضرائب السارية في وقت الإقامة، إلى جانب أي رسوم أو ضرائب جديدة.

يحتفظ منتجع ون آند أونلي ون زعبيل بالحق في إلغاء الإقامة في وقت سابق للمغادرة المقررة. وفي هذه الحال، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا للإقامة.

يرجى العلم بأنه من غير الممكن الدمج بين أي من العروض الخاصة وأي عرض آخر. جميع العروض الخاصة غير قابلة للتحويل أو الاستبدال نقدًا ولا تنطبق على الحجوزات الجماعية (10 غرف أو أكثر). تعد كل العروض الخاصة خاضعةً للتوافر. قد يتم تطبيق حجب الحجوزات في تواريخ معينة. تُطبَّق سياسة الإلغاء وعدم الحضور. يحتفظ ون آند أونلي ون زعبيل بالحق في سحب العرض في أي وقت.